Fairouz AIT MOKHTAR

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - Chef de projet IT

  Meudon 2010 - 2013 Gestion des projets techniques d'homologation de nouvelles solutions techniques et d'upgrade des systèmes d'exploitation et de bases de données
  
  * Pilotage d'équipes projets constituées d'experts systèmes, réseau et bases de données, d'architectes et d'équipes d'infogérance
  * Gestion de projets (budget, planning, répartition des tâches)
  * Organisation et animation des comités de suivi et des comités de pilotage
  * Rédaction des spécifications fonctionnelles générales ;
  * Pilotage des développements, de l'intégration et des tests
  * Suivi des exigences contractuelles (SLAs) et des indicateurs de performance (KPI)
  * Gestion des demandes de changement ;
  * Réalisations: mises à jour techniques des systèmes d'exploitation et automatisation des déploiements ;
  * Réduction des coûts de maintenance de 20%
  * 98% de satisfaction clients
  
  Environnement : Unix, Linux, Oracle 10g 11g, PL/SQL, SQLSERVER, VMWARE

• Bouygues Telecom - Responsable Service Desk

  Meudon 2006 - 2009 Mise en application de la méthodologie et des bonnes pratiques ITIL
  
  * Gestion des incidents, des changements et des problèmes
  * Garantir la QoS (qualité de service) dans le respect des contrats de services établis avec les clients
  * Pilotage du projet de sauvegardes Unix et Windows ;
  * Pilotage du projet d'automatisation de gestion des incidents
  * Accompagnement du changement dans le cadre de transfert d'infogérance
  * Reporting
  * 95% de satisfaction clients
  
  Environnement : Unix, Linux, Oracle 10g 11g, PL/SQL, SQLSERVER

• Bouygues Telecom - Responsable Production d'environnements

  Meudon 2003 - 2006 Mise à disposition d'environnements bases de données aux projets des maitrises d'œuvre dans le respect des coûts/délais/qualité et expertise technique
  
  * Management de 10 administrateurs de bases de données (DBA)
  * Maintien d'une relation client forte et leadership sur des problématiques de migrations des bases de données et du capacity planning
  * Pilotage du projet d'optimisation `Printemps du Testbed' qui a permis de réduire de 10% l'espace occupé en salles machines
  * 92% satisfaction Clients
  
  Environnement : Oracle 8i, 9i, 10g, 11g, Unix, SQLSERVER, PL/SQL

• Bouygues Telecom - Coordinatrice de Projets

  Meudon 2001 - 2003 Gestion des besoins des études en environnements soft et hard pour lignes de marchés (BU) Entreprise et Médiation Fraude Obligations légales
  
  * Mise à disposition des environnements conformément au cahier des charges des projets
  * Assistance techniques aux utilisateurs sur les anomalies rencontrées
  * Pilotage transverse des équipes techniques : réseau, système, DBA, infogérance, méthodes et outils et helpdesk
  * Maintien du taux de satisfaction clients à 95%
  
  Environnement Technique : Solaris, AIX, Linux, Oracle 8i, 9i,10g, 11g, Unix, SQLSERVER,

• Bouygues Telecom - Responsable Helpdesk

  Meudon 1998 - 2001 Support et assistance technique aux utilisateurs des etudes et supervision des machines
  
  * Management d'une équipe de 8 personnes ;
  * Traitement des incidents et des changements système et bases de données de niveau 1 ;
  * Supervision des machines et traitement des alarmes ;
  * Montée en compétences de l'équipe pour assurer un support de niveau 2 : passage de 2 à 8 personnes ;
  * Passage de 30% à 80% de traitement des incidents et des changements ;
  * Réduction de 30% des délais de traitement ;
  * Maintien du taux de satisfaction clients à 98%
  
  Environnement Technique : Solaris, AIX, HP-UX, Linux, Windows NT, Oracle 7i et 8i

• Sonatrach - Chef de service

  1995 - 1997 Responsible de Production de cartes du domaine minier algérien
  
  * Management d'une équipe de 7 personnes (informaticiens, cartographes) ;
  * Production de cartes géologiques et géophysiques ;
  * Production de cartes spécifiques pour les négociations de contrats d'exploration avec les compagnies pétrolières étrangères
  
  Environnement Technique : Solaris, AIX, HP-UX, Linux, Windows NT

• Sonatrach - Ingénieur Système

  1990 - 1995 Administration système et bases de données
  
  * Automatisation de la cartographie : étude de faisabilité, appel d'offres, définition de l'architecture, choix du fournisseur et mise en place du SIG du domaine minier pétrolier algérien
  * Administration system, bases de doneness, servers de sauvegardes et d'impression
  * Formation des collaborators aux nouvelles applications de cartographie numérique
  
  Environnement Technique : Intergraph Unix, oracle, Windows NT

• Sonatrach - Ingénieur d'études

  1987 - 1990 * Automatisation des activités de documentation et des archives géologiques et géophysiques ;
  * Formation des collaborateurs au nouvel outil de gestion de la documentation et des archives
  
  Environnement Technique : Windows98, Access, C, C++

• Banque Centrale d'Algérie - Ingénieur d'étude

  1986 - 1987 * Analyse et mise à jour d'un système de suivi de conventions de prêts des banques étrangères à des banques primaries
  
  Environnement Technique : DPS7, DPS8, DB2

Formations

• USTA (Alger)

  Alger 1980 - 1986 Certification ITIL V2

Réseau

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