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Fairouz AIT MOKHTAR

Meudon

En résumé

Mon métier
> Gérer des projets d'infrastructures SI, d'homologation, de déploiements
> Piloter des équipes transverses (Régie/Forfait/infogérance/TMA)
> Manager des équipes
> Gestion de budget/planning/Risques

Et aussi...
> Assurer la coordination d'équipes pour répondre aux besoins des clients
> Accompagner le changement (mise en place de processus)
> Mettre en place les bonnes pratiques : ITIL (certification en 2008)
> Animer des groupes de travail/Comités de pilotage/Négociations

Mes atouts : écoute, empathie, pro-active et positive, bon relationnel, esprit d'analyse et de synthèse.

Spécialisations : Gestion de projet, coordination, Management, pilotage,communication, reporting, réponse aux appels d'offres, relations clients, anglais bilingue

Mes compétences :
Coordination de projets
Gestion de projet
Management opérationnel
Lean management
Gestion du changement
Conduite du changement
ITIL

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Chef de projets Infrastructures

    Meudon 2010 - 2013 - Gestion des projets techniques d'homologation de systèmes d’exploitation et de bases de données
    - Pilotage d'équipes projets constituées d’experts systèmes et bases de données, d’architectes et d’équipes d’infogérance
    - Réalisations: mises à jour techniques des systèmes d’exploitation avec automatisation des déploiements qui ont permis une réduction de 20% sur les coûts de maintenance

  • Bouygues Telecom - Responsable Service Desk (ITIL)

    Meudon 2006 - 2009 - Mise place des bonnes pratiques ITIL pour garantir la QoS (qualité de service) dans le respect des contrats de service établis avec nos clients
    - Accompagnement du changement auprès des équipes opérationnelles, des clients MOE (maîtrise d'oeuvre) , des équipes d'infogérance.
    - Gestion des changements, des incidents et des problèmes selon le processus de la méthodologie ITIL
    - Mise en place d'outils de gestion des incidents, de changements et de problèmes (projet Full GRI)
    - Gestion des changements Clients des projets MOE et des projets transverses (ex: fiabilisation du
    socle)
    - Pilotage de projets techniques internes (ex: sauvegardes Unix, sauvegardes Winapp)
    - Pilotage d'équipes transverses (experts support niveau 3, infogérance)

  • Bouygues Telecom - Responsable de production d'environnements

    Meudon 2003 - 2006 Management d'une équipe de 8 à 10 administrateurs de bases de données d'un parc hétérogène de 500 serveurs (UNIX, Linux, Windows) et 1500 bases de données multi-éditeurs (Oracle, SQL Server, etc..)
    - Production, migration et sauvegarde d’environnements bases de données sur un parc de
    - Support niveau 2 et 3
    - Interlocutrice privilégiée de l'hébergeur vis-à-vis des clients MOE sur des problématiques de migrations, du capacity planning du Testbed et des projets initiés par l'hébergeur (projet Printemps du Testbed)

  • Bouygues Telecom - Coordination Projets

    Meudon 2001 - 2003 Recueil et consolidation des besoins des utilisateurs : mise à disposition des environnements et des et outils
    - Pilotage de différentes équipes: infogérance, Helpdesk, équipes support
    - Gestion de contrat de projet, Contrat de service, Reporting

  • Bouygues Telecom - Responsable Helpdesk

    Meudon 1998 - 2001 Management d'équipes de 3 à 8 personnes
    - Support technique niveau 1 et 2
    - Montée en compétences de l'équipe avec passage de 40% à 80% de traitement des incidents
    - Supervision des machines et traitement des alarmes
    - Assistance technique et Conseil aux clients internes de la DSI
    - Accompagnement de l'externalisation des activités du Helpdesk (réponses aux appels d'offres, mise en place de fiches de tâche, formation de la nouvelle équipe etc.)

  • Sonatrach, hydrocarbures - Chef de service Cartographie

    1997 - 1997

  • Sonatrach - Responsable de service Cartographie

    1993 - 1998 Management de 5 personnes (informaticiens, topographes, cartographes)
    - Formation de l'équipe sur les nouveaux outils de production de cartes et de gestion du SIG (Système d'Informations Géographiques)
    - Responsable de la qualité de production de cartes du domaine minier pour les négociations de contrats d'exploration avec les compagnies pétrolières étrangères (TOTAL, BP, Anadarko, EXXON, AGIP, REPSOL) et des cartes géophysiques et géologiques

  • Sonatrach - Ingénieur Système

    1987 - 1993 - Automatisation de la cartographie : étude de faisabilité, appel d'offres, définition de l'architecture, choix du fournisseur
    - Mise en place du système d'informations géographiques du domaine minier pétrolier algérien
    - Administration système et bases de données

  • Banque Centrale d'Algérie - Ingénieur d'études

    1986 - 1987 • Développement d’un système de suivi des conventions de prêts des banques étrangères à des banques primaires

Formations

  • USTA Alger (Alger)

    Alger 1980 - 1986 Ingénieur en informatique

    Ingénieur en Informatique

Réseau

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