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Fangfang LI PORTA

PARIS

En résumé

Trilingue, d’origine chinoise, je travaille depuis 12 ans dans un contexte de luxe international, notamment lié aux relations touristiques, à la mode et aux retails entre la France et la Chine.

Mes compétences :
Brand marketing
China
Customer relationship
Management
Organisation de voyage
Relationship management
Réseaux sociaux professionnels
Négociation
Gestion événementielle
Microsoft Office
Gestion de la relation client
Développement commercial
Vente
Gestion de projet
Stratégie commerciale
Madarin
Stratégie markerting

Entreprises

  • AIGUEMARINE CONSULTING - Responsable de Missions de Conseils (Indépendant)

    2013 - 2018 CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT STRATEGIQUE, FORMATIONS RETAIL
    - Expertise sectorielle Tourisme, Luxe, Chine. Exemples de thème de missions:
    --> « Les acteurs du tourisme international, leviers de croissance des marques de Luxe »
    --> « Internationalisation de marques de Luxe chinoises vers l’Europe »

    PILOTAGE DES PROJETS D'ACCOMPAGNEMENT EVENEMENTIEL POUR DES MARQUES DE MODE CHINOISES
    - Management d’équipes (Directeur artistique, Styliste, Agence de communication), Exemples de missions
    --> Défilée Haute Couture Shanghai Novembre 2017
    --> Défilée Prête-à-Porter Paris Mars 2018

    DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : Clients en France et en Chine

  • AIGUEMARINE - VOYAGE & CONCIERGERIE - Responsable Clientèle et Développement Commercial

    2010 - maintenant MANAGEMENT DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL BTOB
    - Business Development en France et en Chine
    - Entretiens de ventes en tant qu’exposant salons Travel/Luxe en Chine
    - 12 voyages de prospections en Chine
    - Réponses aux appels d’offres (budget 50-200k€)
    - Implantation du bureau Chine
    - Recrutement, coaching, développement des compétences d’équipe de profils internationaux

    PRODUCTION / OPERATION
    - Veille concurrentielle
    - BtoC : Développement d’un catalogue de produits Loisir
    - BtoB : Développement des produits pour des grands comptes tourisme chinois
    - Achats et Négociation de contrats avec acteurs du tourisme
    - Réalisation des voyages et management des prestataires
    - Partenariats et Conception de produits en Co-Lab avec des marques prestigieuses multi-sectorielles.
    - Contrôle des budgets, suivi de paiements

    RELATION CLIENTELE VIP BTOC
    - Guide accompagnatrice / Personal assistant pour les clients VVIP de l’agence
    - Augmentation des taux de satisfaction/fidélisation clients (x 2, 2014-2016) :
    - Définition de standards qualité des offres hôtels et services de Luxe
    - Customer experience
    - Mise en place de plan d’action de fidélisation clients

    COMMUNICATION
    Elaboration des actions de Brand development:
    - Construction de l’image de marque et positionnement
    - Partenariats de distribution Presse avec Condenast, Luxos, Le Figaro
    - Campagnes de communication digitales en partenariats avec marques de Luxe

    MARKETING
    Augmentation de la performance de l’offre
    - Pilotage de la marge
    - Segmentation gammes produits
    - Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires

  • MyConcierge - Chef de Projet Concierge privée (CDI)

    2008 - 2010 Responsable d’un portefeuille de 230 clients fortunés internationaux
    - Services BtoC : organisation de voyages loisir, anniversaires, mariages, achats, réservations de restaurant…
    - Services BtoB : organisation de déplacements professionnels, séminaires, incentives, cadeaux clients…

  • Van Cleef & Arples Int. - Assistante Chef de Projets Evènementiel International (Stage)

    2007 - 2007 Coordination évènementielle entre le siège et les filiales
    - Assistance à la réalisation d’évènements à l’international (lancement de
    produits, expositions NY, …)
    - Pilotage logistique à l’international

  • Louis Vuitton - Conseillère de Vente (CDI temps partiel)

    Paris 2006 - 2007 Conseillère de Vente
    - Service à la clientèle internationale
    - Fiches clientèle CRM
    - Connaissance produits

Formations

  • Université Marne La Vallee

    Marne La Vallee 2006 - 2007 MASTER II

    Master II Gestion des Industries de Luxe,
    Classé n°1 Masters Management du Luxe en 2018

  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

    Paris 2005 - 2006 Master I LAEI

    Master I Négociation Commerciale Internationale

    Curriculum: International commerce, negotiation skills, marketing
    Thesis: The Extension Strategies of Chinese Brands in International Market

  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

    Paris 2004 - 2005 License 3

    License 3 : Affaires et Commerce Internationales

Réseau

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