Mes compétences :
Ressources humaines
Recrutement
Formation
Sourcing
Conseil RH
Gestion des intérimaires
Développement commercial
Entreprises
Kelly Services
- Consultante Relation Client - KELLY OFFICE
Puteaux2014 - maintenant*Contribuer au développement du portefeuille commercial : génération de nouvelles opportunités et demandes confiées, gestion de la relation commerciale de proximité clients/prospects, prise de la demande et facturation, proposition pro-active et pertinente de candidats qualifiés
*Conduire toutes les étapes du recrutement : analyse de la demande, sourcing pro-actif, rédaction et diffusion de l'annonce, pré-sélection des CV, évaluation du profil du candidat (compétences, expériences, aptitudes, motivations, disponibilité, prétentions), sélection et présentation d'une short-list de candidats, planification de l'entretien client, prise de référence et tests de personnalités, débriefing client/candidat, finalisation et suivi du placement
*Créer un vivier de candidats qualifiés sur les métiers de la Relation Client : Téléconseillers, Téléprospecteurs, Chargés de clientèle, Conseillers commerciaux, Commerciaux sédentaires, Billettistes d'Affaires, Chargés de recouvrement, Superviseurs/Managers, Formateurs, Responsables plateau H/F
*Assurer la gestion administrative en lien avec les contrats, les payes et les factures
Kelly Services
- Chargée de Recrutement
Puteaux2012 - 2014*Analyse des besoins en recrutement de l’agence et mise en place de la stratégie de sourcing adaptée
*Rédaction des annonces et diffusion sur les sites d’emplois à partir de l’analyse de poste
*Recrutement, évaluation et délégation des candidats: présélection, entretien, tests, compte-rendu détaillé
*Proposition pro-active de candidats qualifiés auprès des clients
*Suivi des mises en poste et mesure de la satisfaction client/candidat
*Contribution au développement d’un portefeuille commercial et des relations avec les partenaires recrutement
*Gestion administrative (contrats, saisie de la paye, traitement des factures, visites médicales, DUE…)
Creditsafe
- Formatrice
2009 - 2011*Participer aux actions de recrutement (sélection d’une trentaine de CV par session, présentation de l’entreprise en information collective, test téléphonique commercial, jusqu’à 5 entretiens de motivation RH, choix et convocation des candidats)
*Gestion des relations avec les partenaires externes (jusqu’à 7 cabinets de recrutement et agences d’intérim)
*Définir le programme de la formation et organiser les modules
*Animer la formation de cadres/non cadres en individuel ou collectif (85 personnes formées, jusqu’à 8 à 10 personnes par session)
*Conception et rédaction des livrets de formation internes (prospection téléphonique, fidélisation…) et de supports à la vente (lexique financier, les options, les sources, la concurrence…)
*Evaluation en fin de formation par simulation de vente
*Suivi post-formation en période d’essai (double écoute, conseil, reporting) et aide à la prise de décision pour la validation en CDI
Creditsafe
- Commerciale Sédentaire
2008 - 2009*Prospection téléphonique auprès de la cible TPE/PME (80 à 100 appels/jour)
*Présenter des rapports de solvabilité en ligne (3-4 démos/jour)
*Négocier et vendre les services de l’entreprise : rapports d’informations commerciales et financières, fichiers de prospection, solution de recouvrement… (10 à 15 ventes/mois)