Fanny GUILBERT GARSON

En résumé

Entreprises

• RATP - Superviseur Principal D'exploitation L14

  Paris 2014 - maintenant Ligne 14, 1ère ligne du Métro entièrement automatisée transportant plus de 500 000 voyageurs par jours
  
  Mes missions :
  - S’assurer du respect des règles de sécurité ferroviaire en tant que chef de poste au PCC
  
  - Contribuer à la réalisation de l’offre de transport en assurant les 85 secondes d'intervalle entre 2 navettes aux heures de pointe et veiller en permanence à la qualité du service offert à nos clients (sécurité, régularité, accueil, information aux voyageurs, gestion des espaces et des équipements, …) ;
  
  - Manager au quotidien mon équipe (constituée de superviseurs d'exploitation et d'animateurs agents mobiles) : le suivi, l’accompagnement, la formation, les entretiens annuels, … etc ;
  
  - Coordonner les activités prévues pour assurer la production du transport et le suivi des indicateurs associés ;
  
  - Intervenir en temps réel lors des incidents d'exploitation et en assurer la résolution (fonction de chef d’incident).

• RATP - Chargée d'exploitation Transport Ligne 8

  Paris 2011 - 2014 Métro, secteur Est de la ligne 8 :
  
  Coordinateur des activités qui permettent de réaliser, en temps réel, l'offre de transport d’une ligne de métro, de RER, de bus ou de tramway en garantissant la sécurité des voyageurs et en assurant une qualité de service optimale.
  Mes missions :
  Assurer en temps réel l’offre de transport en réduisant l'impact des aléas humains, matériels et environnementaux
  Veiller en permanence à la qualité du service rendu à nos clients (sécurité, régularité, accueil, information voyageurs)
  Appliquer et faire appliquer les réglementations et consignes d’exploitation
  Intervenir en temps réel lors des incidents d’exploitation et en assurer la résolution
  Assurer le maintien et le développement des compétences du personnel
  
  

• Profession libérale - Ostéopathe Equin

  Paris 2008 - 2010 Détecter et soigner par des techniques de manipulations les pathologies qui viennent rompre l'harmonie du corps dans sa structure et sa fonction.
  
  Clientèle : tous les chevaux de sport et de loisirs, dont 70 % font du saut d'obstacles
  
  Lieu : mobile sur toute la France, basée en Seine et Marne

• OGF - Directrice du CELAO

  Paris 2008 - 2010 OGF – groupe leader du service funéraire en France – CA : 520 M€, 1000 points de ventes, 6000 collaborateurs
  
  Mon poste : Directrice du Pôle « courrier en ligne après obsèques » :
  
  - Animation commerciale terrain de tous les agents funéraires de France, Bilan du nombre de services vendus, définition des objectifs, apport de techniques de ventes adaptées à ce produit
  - Management en direct des 30 assistantes administratives et juridiques du centre d’appel de mon service
  - Réunions semestrielles internes, mise en place de formations juridiques
  - Proposer à la hiérarchie des plans d’actions en vue d’augmenter les ventes de ce service ( commissions sur les ventes, challenges inter secteurs, développement auprès d’autres secteurs d’activités… )

• Hein Gericke - Directrice Régionale

  LILLE 2001 - 2003 HEIN GERICKE France – Réseau International de vêtements et
  accessoires pour la Moto. Groupe Eurobike – CA : 320 M€ – 30 points de
  vente en France.
  
  Mon poste : Gestion de 8 Succursales et ouverture de 11 affiliations :
  
  - Développement d’un nouveau concept de distribution « shop in shop » au sein des concessions motos : prospection, négociation, vente, suivi
  - Définition du stock produit comprenant les 20X80 de l’année en cours
  - Recrutement, formation des équipes ( management, produit, caisse, merchandising ), gestion des conflits
  - Suivi des partenaires, définition des objectifs, suivi du CA
  - Dynamisation du réseau, mise en place de challenges inter magasins, réunions d’informations

Formations

• European School Of Animal Osteopathy ESAO Ltd (Brighton)

  Brighton 2004 - 2008 Chevaux de compétition : jumping
  
  ostéopathie équine - Licence en ostéopathie équine de l’European School of Animal Osteopathy de Brighton (UK) en de 2004 à 2007, soutenance en 2008 à Montreux en Suisse.

Réseau

• Alexandra RIPOT

• Christophe CHABANNES

• Elisabeth BISSON

• Laurent MAUNOIR

• Philippe LE DIOURON

• Pierre GIRAUD

• Sonia DE FOUCAUCOURT

• Sylvain BURQUIER

• Thierry PIERRE