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Fanny REGHELIN

LAMBESC

En résumé

MES COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Prendre en main les relations de l’entreprise avec ses partenaires extérieurs (clients, fournisseurs,…)
Organiser les flux et services d’une entreprise
Recruter, former et manager différents profils


Mes compétences :
Communication écrite et orale
Créativité conceptuelle
Organisation et coordination événementielle
Développement d'un réseau
Audit et résolution de problèmes

Entreprises

  • Guy Demarle - Consultante indépendante en loisirs culinaires

    2011 - maintenant • Animation d’ateliers culinaires, de show et de cours de cuisine.
    • Présentation et promotion des produits du catalogue (moules, robot multifonctions connecté en exclusivité mondiale, livres, consommables, accessoires de cuisine, appareil sous vide d’air).
    • Gestion de la relation clients, des formations clients aux produits, des commandes, des paiements, des livraisons et du SAV).
    • Organisation d’évènements culinaires.

  • Indépendant - CONGE PARENTAL - INVESTISSEMENT DANS LE MONDE ASSOCIATIF – Novembre 2004

    2004 - maintenant • Fondatrice et Présidente d’Initiative Mieux-Etre (organisation d’évènements et de formations en lien avec le développement personnel).
    • Ateliers d’écriture avec une nouvelle écrite par an dont un passage est lu au public par son auteur lors du Festival de l’Imaginaire du Pays d’Aix.
    • Trésorière de l’Association de Parents d’Elèves (budget annuel 2014/2015 de 25000 euros).
    • Formations en numérologie humaniste à visée professionnelle et naturopathie.

  • Ellios - Organisation de l’entreprise puis Responsable Service Clients

    2002 - 2004 • Définition, conception et mise en place des différents pôles de l’entreprise : commercial, communication, RH.
    • Définition, conception, mise en place et management des services clients B2B et B2C.
    • Recrutement et formation des premiers salariés jusqu’au recrutement d’un service RH.
    • Définition, mise en place et gestion des services proposés aux entreprises et salariés (création, organisation, rédaction des Conditions Générales de Vente…)
    • Gestion des litiges (clients et fournisseurs), création et management du service recouvrement.
    • Responsable des relations avec le sous-traitant du fournisseur principal (RATP).
    Résultats : 150 clients en juin 2003 ; 8600 en juillet 2004

  • Lincoln Services - Ingénieur commercial grands comptes CRM

    2002 - 2002 • Management d’une équipe de 7 personnes (ingénieurs informaticiens).
    • Relations clients et développement commercial des activités CRM.
    • Création de l’offre d’audit d’infrastructure de stockage (offre, cible, messages, livrables…)
    • Mise en place et suivi de partenariats (Marsh, HP, Computer Associates).

  • Osis - Consultant Fonctionnel CRM

    2001 - 2002 • Etudes d’adéquation sur Siebel (Michelin et GDF).
    • Etude des processus et proposition d’organisation (CNAM) ; Etude préalable (MAIF).
    • Aide au choix d’outils CRM pour le centre d’appels de la MAIF : description et analyse des besoins, proposition de
    scenarii d’architecture, étude comparative des différents applicatifs (Selligent, Oracle, SAS, Marketic One, Siebel)
    • Mise en place et suivi de partenariats (Marsh, HP, Computer Associates).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :