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Fardi AHMED

CHOISY LE ROI

En résumé

Mes compétences :
3G
Telecom
LTE
QoS / QoE bout en bout
Télécommunications
Informatique

Entreprises

  • SFR - Ingénieur Support Technique Réseaux Mobile Bout en Bout et Roaming voix/data

    2015 - maintenant Au sein de la Direction Exploitation Réseaux (DEX) de SFR, le service Support Technique Bout en Bout et roaming, a pour mission principale la prise en charge et l'analyse des incidents complexes dont la cause n'a pas pu être identifiée par les process d'escalades classiques (Service Technique Client et Supports Equipement).

    Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements complexes de bout en bout.
    Support et astreinte sur les services VOIX et DATA Roaming.
    Déclencher et piloter les intervenants internes afin de rétablir le services.
    coordonner les actions entre les différentes équipes en charge de la résolution.
    Servir d'interface unique avec le client pour assurer le suivi d'incident.
    Rédiger les comptes rendus internes des incidents critiques.
    Assurer le suivi des anomalies.
  • Bouygues Telecom - Consultant Validation QoS/QoE radio 2G, 3G et LTE

    Meudon 2012 - 2014 Validation QoS/QoE radio 2G, 3G et 4G à la maquette Bouygues Télécoms

    Réalisation et Analyse des tests QoS/QoE sur la maquette Bouygues Telecom
    Etude, tests et optimisation des fonctionnalités de QoS dans le réseau 4G
    Réalisation des tests de référencement et de non régression sur des fonctionnalités radio
    Rédaction des plans et rapports de test QoS/QoE
  • SFR Business team - Consultant Telecom N3 (DATACEP)

    Saint-Denis 2011 - 2012 Depuis Octobre 2011 : Consultant Telecom N3(DATACEP)

    Support Technique Clients Entreprises :

    Services Mobiles :
    Voix, Data 2G / 3G
    Messagerie Business Mail BlackBerry / Smartphones
    Répondeur vocale et visuel

    Environnement :
    Outils Radio: Archipels cartographie, AVERTIR etc.
    Visualisation HLR/VLR/VHLR/AUC
    Déclenchement après analyse des dérives KPI 2G/3G Voix et DATA
  • SFR - Consultant Telecom N3 (DATACEP)

    2010 - 2011 Avril 2010 - Aout 2011 : Consultant Support Telecom N3

    SFR CSC Front Office Segment Grand Public (SFR Rive défense Nanterre)

    Services :
    Streaming (TV-Live, Podcast etc.)
    WAP, services de contenus
    Voix, SMS, MMS, services Multimedia
    Messagerie Business Mail BlackBerry / Smartphones

    Réalisation :
    Détection et escalade des incidents
    Communication auprès des entités internes SFR
    Analyse des dysfonctionnements sur les services mobiles
    Modification des « process » pour la résolution rapide des incidents
    Pilotage du support technique de niveau 2 par la rédaction de procédures
    de résolution d’anomalies

    Formation des nouveaux consultants et des techniciens Niveau 1 et 2
  • SFR - Ingenieur superviseur réseaux mobiles

    2009 - 2010 Juin 2009 – Mars 2010 : Centre de Supervision Réseau mobiles SFR (Tour Séquoia La Défense : 9 mois en 3x8)
    Supervision réseaux mobiles radio 2G et 3G sur les équipements Nokia
    Détection des différents incidents réseaux et résolution par télé
    intervention
    Evaluation de l’impact radio et l’ordre de priorité de traitement
    Déclenchement des mainteneurs et suivi des interventions
    Suivi des incidents en cours et relances nécessaires afin de
    garantir les objectifs du taux de disponibilité dans le réseau
    d’accès 2G/3G.
    Validation et clôture des résolutions des incidents.
  • BOUYGUES-TELECOM - Stagiaire Gestionnaire de projet

    Meudon 2008 - 2008 Avril – Octobre 2008 : Stage BOUYGUES-TELECOM au Plessis Robinson (92) : 6 mois
    Gestion du projet sondes Radio ASTELLIA UMTS et mise en place des
    indicateurs de performance pour le réseau UMTS
    Organisation et animation des réunions d’avancement du projet
    Mise en place du planning du déroulement du projet
    Coordination et suivi des actions avec les services internes
    participant au projet
    Gestion et coordination des interventions du fournisseur Astellia
    sur site
    Rédaction de manuels d’utilisations des outils Astellia
    Mise en place des indicateurs de performences à l’aide des outils
    Astellia

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