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Sanofi
- Coordonnateur poste de travail / Solutions Leader
Paris
2014 - maintenant
Support niveau 3 : Apporter une solution au dysfonctionnement,S’assurer du bon fonctionnement avec l’utilisateur.
Documenter la solution apportée avant de clôturer l’incident.
Transmettre les résultats d’analyse/diagnostic et escalader vers les fournisseurs concernés.
Gestions des Applications.
Gestions des projets
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Société Générale Securities Services
- Support niveaux 1 et 2 / assistant chef de projet
Colombes
2011 - 2014
Gestion des habilitations techniques:
- Traitements des tickets incidents/Demandes - 100 tickets/jours
- Administration de l’AD
- Reporting mensuel permettant le suivi des activités du service
- Optimisation des processus lies au service conformément aux politiques
- Actualisation de la documentation afin d’intégrer les nouveaux processus
Assistant chef de projet : Migration du service habilitation vers l’inde:
- Analyse et étude de l’existant
- Cartographie des processus
- Définition des catalogues global et détaillé des activités du support
- Amélioration des processus d’exploitations permettant une reprise optimale
- Validation des processus d’exploitation rédigés par une équipe externe
- Formation et encadrement des collaborateurs indiens
- Evaluation du transfert de compétences (KPI) niveau 1-2 par les collaborateurs indiens.
- Transfert des compétences
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Kemira chimie SASU
- Ingenieur Système et Réseau; Gestionnaire de Parc Informatique
Helsinki
2008 - 2010
Depuis 2008 Expert Supervision Informatique Expansion Réseaux.
- Affecté au service informatique de la société Kemira Chimie.
Gestion de parc informatique Société Kemira
Gestion de plus de 100 ordinateurs
Gestion de plus 10 serveurs dans trois sites differents
Formation du personnel sur l'utilisation des logiciels, les applications, les maintenances au sein du parc informatique.
Configuration de switch HP, mis en place d'une baie informatique Dell
- 2007: Administrateur système réseaux société pétrolière Eni Congo
Gestion des utilisateurs créations des comptes utilisateurs, contrôleur de domaine.
Gestion de plusieurs serveurs Dell.
- 2006: Stage au sein du groupe scolaire ICOGES déploiement d'un réseaux informatique au sein du Batiment du Groupe.
-2004: Stage au sein du groupe IPG/ISTI mise en place d'un logiciel de gestion de l'internat du Groupe developpé sous visual basic
