Mes compétences :
Gestion de portefeuille client
Analyse financière
Réponses et relances clients
Reporting
Prospection téléphonique
Entreprises
ACTICALL
- TELECONSEILLER
Paris2013 - 2017
Caisse d'Epargne d'Auvergne et du Limousin
- Assistant Clientèle
2012 - 2012-Opérations bancaires courantes (remises de chèques, dépôts ou retraits de liquidités)
- Enregistre les mouvements par informatique et édite les bordereaux correspondants.
-Renseigne, informe, oriente la clientèle, propose les produits et les prestations de la banque.
-Accueillir la clientèle et traiter les opérations par téléphone.
-Prise de rdv pour les conseillers clientèles.
Crédit Agricole Toulouse 31
- Chargé de Clientèle Collectivités Locales
Toulouse2011 - 2011Assure la gestion d'un portefeuille de Clientèle Collectivités Locales (Communes, Communautés de communes, maisons de retraite…)
Comme interlocuteur unique du portefeuille clients, prend les demandes et apporte les réponses adaptées aux besoins exprimés ou détectés: demandes de prêt, mise en place d’une ligne trésorerie, gestion de crédit…
Après analyse des éléments, rédige les notes financières : identification et bilan financier du client, définition de sa demande et proposition de réponse de la banque, motif argumenté de la réponse.
En fonction de la nature de l’engagement, (plafond financier, marge, frais) donne son avis et/ou accord, ou établit les demandes d’acceptation transmises à la Direction selon les critères réglementaires et internes.
Assure la gestion des dossiers de crédit clients en collaboration avec le service dédié de l'élaboration du crédit.
Fait les propositions de produits d’assurance et déploie les argumentaires adaptés au profil du client.
Réalise la prospection téléphonique de nouveaux clients et la fidélisation des clients acquis
Participe à l’organisation et à la tenue de réunions d’information commerciale pour les clients
Effectue le reporting des propositions commerciales dans le tableau de bord quotidien en ligne (ERP)
Etablit et met à jour le compte rendu d'activité hebdomadaire de suivi de réalisation des objectifs.
Participe aux réunions de fonctionnement de l’agence, et fait remonter les dysfonctionnements et propositions d’améliorations si nécessaires.
Crédit Agricole Centre France
- Assistant Chargé d'affaire Collectivités Locale
Clermont-Ferrand2010 - 2010Missions: Assistant d'un chargé d'affaire et du chef d'unité
-Propositions (Prêt ,ligne de trésorerie,renégociation & Assurance)
-Analyse (Comptes des Collectivités) & Préparation des Fiches de Décision
-Instruction administrative des dossiers ( Prêt & ligne de trésorerie)
-Suivi Commercial (Relance,Prospection) & Travail sur les Tableaux de Bord
La Boite à Pizza
- Employé Polyvalent
2008 - 2010Missions: accueil clients et vente en directe au magasin, prise de commande au téléphone, livraison à domicile des commandes, entretien du point de vente.
