2016 - maintenantGestion partie ressources humaines (embauche, contrat de travail, suivi période d'essai, visites médicales, éléments paies pour les comptables ...)
Courriers divers
Accueil physique et téléphonique des clients
Réalisation des devis et suivi
Mise en place des chantiers avec les conducteurs de travaux et suivi jusqu'à réalisation du projet
Établissement des factures et relances clients
Sti voyages
- Responsable relation clients
1994 - 2013Traitement des litiges clients
Reponses personnalisées
Enquêtes réalisées aupres des fournisseurs (compagnies aériennes, hôteliers, réceptifs locaux ...)
Évaluation préjudice et indemnisation le cas échéant
Programme de fidèlisation du client
Réalisation des statistiques satisfactions et insatisfaction
Gestion des dossiers litigieux avec le cabinet d'avocats
Realisation et vérification des conditions particulières de vente avec les chefs de produis
Aide à l'établissement de certains textes contractuels brochures
Règlement des litiges avant départ avec prise en chage du dossier
Gestion de la partie personnel avec le cabinet externe comptabilité et le cabinet d'avocats
