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Farida HAMDAOUI

SAINT-DENIS

En résumé

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Entreprises

  • JB - Assistante de direction

    2016 - maintenant Gestion partie ressources humaines (embauche, contrat de travail, suivi période d'essai, visites médicales, éléments paies pour les comptables ...)
    Courriers divers
    Accueil physique et téléphonique des clients
    Réalisation des devis et suivi
    Mise en place des chantiers avec les conducteurs de travaux et suivi jusqu'à réalisation du projet
    Établissement des factures et relances clients

  • Sti voyages - Responsable relation clients

    1994 - 2013 Traitement des litiges clients
    Reponses personnalisées
    Enquêtes réalisées aupres des fournisseurs (compagnies aériennes, hôteliers, réceptifs locaux ...)
    Évaluation préjudice et indemnisation le cas échéant
    Programme de fidèlisation du client
    Réalisation des statistiques satisfactions et insatisfaction
    Gestion des dossiers litigieux avec le cabinet d'avocats
    Realisation et vérification des conditions particulières de vente avec les chefs de produis
    Aide à l'établissement de certains textes contractuels brochures
    Règlement des litiges avant départ avec prise en chage du dossier
    Gestion de la partie personnel avec le cabinet externe comptabilité et le cabinet d'avocats
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