PARIS
Lors de mon expérience professionnelle en tant que chef de service réservations, j’avais en charge du service qui informe, réserve et répond aux questions des clients. J’ai réussi à contenir tout le flux d’appelle, réduire le temps d’attente pour des clients et augmenter le chiffre d’affaire.
J’ai encadré une équipe de 5 vendeurs transnationaux et on a assuré 80% du chiffre d’affaires. Pour y parvenir, j’ai su les motiver en les sensibilisant à l’accueil et à la recherche des besoins des clients tout en leur fixant des objectifs.
Pour finir, j’étais en charge des statistiques des remplissages par destination, suivi des dossiers avec le service technique. J’ai participé au lancement des promotions pour liquider ou équilibrer le stock. J’ai également pris part de façon très active à la gérance des crises suite catastrophe (informer, reporter sur autres destinations ou annuler).
Mon désir est de mettre mon savoir faire au service d'un établissement et je peux vous assurer des à présent de ma totale implication dans les tâches confier.
Mes compétences :
Tourisme responsable
Amadeus CRS
A La Carte
