Rueil Malmaison2011 - 2013Charger d'accueil .
Maîtriser les protocoles de destructions de véhicules .
Gérer les plaintes client .
Désamorcer les conflits .
Administrer les appels entrants et sortants .
2011 - 2013Prestation de services : Gestion des appels (70 lignes environ pour la direction,.
les commerciaux et l'atelier), accueil des clients, tâches administratives.
A traité et résolu les réclamations produit des clients avec empathie et professionnalisme.
A géré efficacement un volume élevé d'appels client entrants et sortants.
A désamorcé des situations client instables avec calme et courtoisie.
A géré efficacement des appels client dans un environnement de centre d'appel complexe,
dynamique et stimulant.
A fait remonter les griefs client non résolus aux services désignés pour approfondir les
recherches.
crêpes et délices
- Hôtesse d'accueil & Serveuse
2008 - 2011Crêpes et délices - St Maur des Fossés.
Réservations, service en salle, mise en place.
Crêpes & Délices
- Hotesse d'accueil
2008 - 2011
Cuisine TV
- Hôtesse d'accueil
2005 - 2006Hôtesse d'accueil Standardiste
A fait remonter les griefs client non résolus aux services désignés pour approfondir les
recherches.
SYSTEME U Centrale Nationale
- Hôtesse d'accueil
2005 - 2006Accueil et Standard
Systeme U CENTRALE NATIONALE
- Hôtesse d'accueil & Standardiste
2003 - 2004Prés st Gervais
Gestion des rendez-vous physiques et téléphoniques (50 lignes).
Cuisine T.V
- Hôtesse d'accueil & Standardiste
2003 - 2004
Pénélope
- Agent d'accueil
Paris2002 - 2013
VCF
- Hôtesse d'accueil
2001 - 2002
VCF
- Hôtesse d'accueil & Standardiste
2001 - 2002
Barrio Latino
- Hôtesse d'accueil
2000 - 2001
Barrio Latino
- Hôtesse d'accueil
2000 - 2001Rendez-vous physiques et téléphoniques.
A gérer efficacement un volume élevé d'appels client entrants et sortants.
