- Relation client :
Prise en charge du projet et accompagnement du client tout au long du déploiement de l'affaire.
Réunion de lancement de projet avec le client et les équipes commerciales.
Envoi des comptes rendu techniques du projet.
Assurer la relation avec le client et faire le relai avec les différents services internes.
Reporting et compte rendu d'état d'avancement.
S'assurer de la satisfaction et du respect des services et produits vendu en fin de déploiement.
-Traitement et validation des affaires :
Réception et analyse du projet.
S'assurer de la conformité technique du projet.
Suivi de la qualification de l'affaire (complétude et conformité) dans le cas échéant relance auprès des services concernés.
Validation de l'affaire dans les applications dédiées.
-Plannification :
Coordination avec les équipes commerciales et techniques.
Définition de la stratégie de déploiement en termes de planning et d'allocation des ressources humaines et matérielles.
Calcul des délais de mise en oeuvre du projet
S'assurer des pré-requis nécessaires techniques et administratifs pour le déploiement du projet.
Plannification du déploiement en partenariat avec le client et les équipes techniques.
Réservation de ressources et pilotage de l'intervention.
Préparation de fichiers de collecte nécessaire à la mise en oeuvre de la solution.
Coordination des acteurs participants au déploiement de l'affaire, mise en oeuvre de méthodologie de déploiement.
Engager des actions préventives et/ou correctives en cas de modification.
- Technique :
Gestion de projet DATA Cuivre & Fibre : VPN et services associés
Gestion de projet VOIX : Voix sur Ip - Centrex
- Soutien et formation :
Accompagnement et montée en compétence des collaborateurs.
Formation des collaborateurs sur la partie VOIX
Création de fichier de suivi de projet
- Recrutement :
Participation aux recrutements des collaborateurs
Participation et présentation du poste lors d'un Job Dating
Orange Business Service
- Chef de projet - Administration des ventes
Paris2015 - maintenant* Commande
- Réception des activités et vérification de la conformité et de la complétude de la commande
Adéquation devis et conformité contrat
Contrôle du taux de marges suivant conformité Sarbannes Oxley
Contrôle du périmètre de la commande
- Saisie des commandes dans le logiciel internet, mise à jour base de données, statuts et jalons
- Ouverture des chantiers techniques
- Constitution dossier client avant transfert unité technique
* Récupération
- Récupération des procès verbaux de réception de service
- Clôture chantier et mises en facturation
- Envoie des dossiers de financements et émissions des factures
* Vie de contrat
- Résiliation / Modification de contrat
- Traitement des réclamations
- Gestion des annulations et modifications de facture
- Gestion de la mise à jour et des lancements de factures de redevances location et/ou entretien
- Gestion des non conformités
Collège Guillaume Budé
- Assistante d'éducation
2014 - 2015Gestion de la vie scolaire via le logiciel Pronote
Surveillance des élèves
Aide et soutien scolaire
Kiabi
- Assistante manager
HEM2014 - 2014Gestion quotidienne de magasin
• Ouverture/fermeture du point de vente - Gestion des caisses, des plannings
• Gestion des livraisons
• Point management quotidien - Réunion d’équipe
• Mise en place d’action commerciale
Préparation de la saison estivale/solde
• Rédaction des offres d’emploi
• Sélection des cv
• Animation des cessions de recrutement collectives
• Entretiens individuels
Projet de magasin : Garantie du taux de transformation – Activités managériales et commerciales
• Organisation de challenge
• Analyse tendance service client
• Analyse efficacité des emplois du temps –qui/combien/où/à quel moment
• Lutte anti démarque inconnue
• Campagne de communication et organisation de journées à thème
Kiabi
- Conseillère de vente
HEM2013 - 2013Conseil clientèle, caisse, cabine
Mise rayon, cintrage, étiquetage, peignage ;
Merchandising, préparation des soldes
Inventaires
College Ernest Coutelle
- Assistante d'éducation
2012 - 2015Gestion de la vie scolaire via le logiciel Pronote
Surveillance des élèves
Aide et soutien scolaire
Gestion du projet « Assiette durable »
Gestion et surveillance de la classe TICE
Alysse Food - Seneffes, Belgique
- Ouvrière de production
2012 - 2012Emballage, tri
Kiabi
- Conseillère de vente - Contrat étudiant
HEM2011 - 2012Conseil clientèle, caisse, cabine
Mise rayon, cintrage, étiquetage, peignage
Merchandising, préparation des soldes
Inventaires
Celio*
- Apprentie Manager
Saint Ouen2010 - 2012Conseil clientèle, caisse ;
Mise en rayon, cintrage, étiquetage, plaquettage, peignage ;
Merchandising, préparation des soldes ;
Gestion des plannings, formation de stagiaires ;
Mise en place d'un projet : Lutte contre la Démarque Inconnue
Celio*
- Conseillère de vente
Saint Ouen2010 - 2010Conseil clientèle, caisse
Réception colis
Royal Mariage
- Serveuse
2009 - 2011Accueil des convives
Manager d'une équipe de 5 à 6 serveurs ;
Rangement, décoration, aide à la préparation des repas
Formations
Université Valenciennes (Valenciennes)
Valenciennes2013 - 2014Licence professionnelle
Licence Professionnelle Management Opérationnel des Petites et Moyennes Organisations et Entrepreneuriat
