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Fatima FETOUH

LAVAL

En résumé

Dans le monde de l'automobile; j'ai débuté avec le contacte entreprise/ client particulier ( B to C ) et évolue avec celui de l'entreprise/ entreprise (B to B ) deux choses complètement différentes mais tellement enrichissantes.
Objectifs :
Évoluer dans le même domaine ou équivalent.

Entreprises

  • Nissan Espace 3 - CHEF DES VENTES

    LAVAL 2013 - 2014 RESPONSABILITÉS DU POSTE:
    • Mettre en œuvre et réaliser, dans le secteur géographique (type de marché, de produit, de clientèle), la politique commerciale définie par avec la direction.
    • Réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs
    • Répartir et gérer les budgets.
    • Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires.
    • Recruter les attachés commerciaux.
    • Contrôler, animer et former l'équipe de vente.
    • Suivre régulièrement la réalisation du chiffre d'affaires de chaque commercial, de chaque produit et de chaque client.
    • Briefing / Débriefing de l'équipe commerciale (Réceptionniste, vendeurs/ses, metteur en main, laveurs, chargée de réception véhicules, chauffeurs...)
    • Respecter les standards NISSAN selon la charte.

    DÉFIS DU POSTE :
    • Conseiller, suivre et motiver vos équipes de commerciaux
    • Optimiser les résultats en termes de chiffre d'affaires.

    EXIGENCES DU POSTE :
     Avoir de solides connaissances sur les produits et services NISSAN
     Avoir un bon relationnel
     Sens de l’analyse et de la négociation à haut niveau
     Possède déjà un portefeuille client.
     Mettre en place des plans d’actions.
     Être capable de travailler dans un environnement de pression.
     Être TRÈS flexible sur les horaires / journées de travail

  • Nissan Espace 3 - CHARGÉE DES GRANDS COMPTES

    LAVAL 2012 - 2013 RESPONSABILITÉS DU POSTE:
    • Participer à augmenter le chiffre d’affaire de l’entreprise
    • Prospection quotidienne terrain et rapporter tous les rapports (quotidien / hebdo / mensuel) bien renseigner en respectant les deadlines
    • Atteindre les objectifs (ventes + prospections) fixées par Nissan Entreprise
    • Acquérir le plus de clients possible et Fidéliser les anciens clients

    DÉFIS DU POSTE :
    • Alimenter la base de donné de NISSAN ENTREPRISE avec des informations correctes et fiables
    • Réaliser les objectifs de vente Fixé par NISSAN ENTREPRISE

    EXIGENCES DU POSTE :
     Connaissances du marché et de la veille concurrentielle
     Sens de l’analyse et de la négociation à haut niveau
     Possède déjà un portefeuille client.
     Mettre en place des plans d’actions pour les anciens stocks
     Être capable de travailler dans un environnement de pression

  • Nissan Espace 3 - CONSEILLÈRE COMMERCIALE

    LAVAL 2011 - 2012 RESPONSABILITÉS DU POSTE:
    • Accueillir le client avec chaleur
    • Établir un climat favorable (faire preuve d'empathie),
    • Prospection téléphonique quotidienne.
    • Atteindre les objectifs (devis + ventes + prospections) fixées par le chef des ventes
    • Renseigner les fichiers tels : SRF+CONTACT LIST
    • Suivi du client avant, pendant et après la vente
    • Entretenir la relation client,
    • Procéder à un diagnostic complet des besoins du client afin de s'assurer que l'offre proposée correspond à ses besoins.

    DÉFIS DU POSTE :
    • Créer et enrichir son propre portefeuille client
    • Réaliser les objectifs de vente fixés par le chef des ventes

    EXIGENCES DU POSTE :

     Connaissances des produits et services automobile (vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence)
     Connaissances des techniques de vente.
     Travailler en équipe.

  • MARKET PUB - Commerciale

    2009 - 2010 prospecter et vendre les produits et services de l'entreprise
    B2B

  • REDBOX communication - Commerciale itinérante

    Londres 2007 - 2009 avoir une base de donnée entreprises/ professions libérales/ PME.PMI/ particuliers.
    fidéliser les clients
    élargir le portefeuille client de l'entreprise
    être toujours a jour avec la concurrence (prix, offres, moyens, sous traitants...)

  • SIGMA - Enquêtrice

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2006 - 2011 une équipe de subordonnés de 10 personnes freelance.
    faire les rapports, les suivis et les sorties des enquêteurs/ trices hebdomadairement et mensuellement .

Formations

  • Université D'Oran Es-Sénia (Oran)

    Oran 2006 - 2011 finances

Réseau

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