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Fatima HATIF-ERENA

Paris

En résumé

Pilotage commercial d’un groupe de 10 agences bancaires et 60 collaborateurs (dont un centre de Gestion de Patrimoine) : seconder le Directeur de Groupe dans le management des Directeurs d’Agence, le développement commercial, la formation et l’animation des équipes.

•Organiser la conquête clients, les actions commerciales locales, assurer le suivi des résultats, la réalisation des objectifs sur le marché des particuliers et professionnels et la mise en place des actions correctives.

•Gérer les ressources humaines, former les commerciaux.

•Contribuer au développement de la qualité de service et d’accueil client et à l’optimisation de la gestion commerciale des agences.

•Assurer le contrôle des risques, le respect de la réglementation, des procédures internes et la relation transversale avec les directions du siège.

Mes compétences :
Responsable
Banque
Expérience pluridisciplinaire et transversale de l
Bonne connaissance de l’organisation et du fonctio
Savoir-faire de la fonction audit des risques banc
Risk Assessment
Audit
Animation

Entreprises

  • Crédit Du Nord - Adjointe à l'Inspecteur Général du Groupe

    Paris 2012 - maintenant Adjointe à l'Inspecteur Général du Groupe Crédit Du Nord (CDN), filiale 100 % de la
    SG)
    * Conduite de changement, organisation générale de l'activité, introduction de l'approche par les risques, révision des méthodes d'investigation, déploiement des outils et gestion de temps, management des équipes. ;
    * Supervision des missions (entité, transverses, thématiques). ;

  • Société Générale - Superviseur & Référent Audit

    PARIS 2009 - 2011 : Superviseur Référent Audit Banque de détail à la Société Générale
    * Participation à la conduite de changement visant la mise en place de DCPE (Direction de Contrôle Périodique du Groupe SG), la réorganisation l'audit au sein de Réseau France. Participation aux chantiers méthodologies et Risk Assessment. ;
    * Management hiérarchique des Auditeurs et Chefs de mission. Interlocuteur de 2 Délégations Régionales (24 Directions d'Exploitation Commerciale DEC, 642 agences). ;
    * Supervision des missions Banque de Détail en France : thématiques, transversales, réseau commercial. Suivi de missions. ;

  • CAISSE D'EPARGNE ILE DE FRANCE - Adjointe au Directeur de Groupe

    PARIS 1 2004 - 2007 * Pilotage commercial d'un Groupe de 10 agences bancaires, 60 collaborateurs (dont un centre de Gestion de Patrimoine) : seconder le Directeur de Groupe dans le management des Directeurs d'Agence, le développement commercial, la formation et l'animation des équipes. Assurer le contrôle des risques, le respect de la réglementation, des procédures internes et la relation transversale avec les Directions du Siège. ;

  • CAISSE EPARGNE ILE DE FRANCE OUEST - ADJOINT AU DIRECTEUR DE GROUPE

    2004 - 2007

  • CAISSE D'EPARGNE ILE DE FRANCE - Chef de projet

    PARIS 1 2002 - 2004 * Optimisation de la productivité des activités de back office. ;
    * Etude de création d'un service de back-office Entreprises. ;
    * Optimisation des tâches administratives réalisées en agence pour le marché des professionnels. ;
    * Conception d'un système de mesure de performance des métiers bancaires autres que commerciaux. ;
    * Modélisation des procédures par processus bancaire. ;
    * Participation au projet de bascule vers des nouvelles versions du système informatique. ;

  • CAISSE EPARGNE ILE DE FRANCE OUEST - ORGANISATEUR BANCAIRE

    2002 - 2004

  • CAISSE D'EPARGNE ILE DE FRANCE - Inspecteur-Auditeur

    PARIS 1 1996 - 2002 : Inspecteur-Auditeur - Réalisation de missions d'audit des directions du siège et
    du Réseau Commercial
    * la fonction achat, l'application de la tarification à la clientèle, le processus de Qualification Régionale d'un système de gestion réalisé au niveau du Centre informatique, les échanges interbancaires, les opérations de hors bilan, la comptabilité des engagements crédits, le processus d'archivage des dossiers de crédit, la Lutte Anti-Blanchiment. ;
    * Rédaction du rapport annuel du contrôle interne. ;
    * Animation et suivi de la mise en place du CRBF 97-02 dans le domaine des Engagements et du crédit. Participation à la diffusion de la culture du contrôle interne au sein de la Caisse. ;
    * Elaboration des méthodes d'audit et de contrôle. ;
    * Audit du Réseau agences. ;
    * Suivi de la mise en œuvre des recommandations. ;

  • CAISSE D'EPARGNE ILE DE FRANCE - Contrôleur de Gestion

    PARIS 1 1994 - 1996 * Elaboration des budgets, suivi et contrôle budgétaire, analyse des écarts. Reporting à destination des opérationnels et de la direction générale. Etudes ponctuelles et analyse de rentabilité. ;

  • CAISSE D'EPARGNE ILE DE FRANCE - Analyste Crédit PME-PMI & Analyse du risque

    PARIS 1 1991 - 1994 * Analyse du risque et montage de financement du haut de bilan. ;

  • CAISSE D'EPARGNE ILE DE FRANCE - Attachée Commerciale

    PARIS 1 1990 - 1991 * Développement commercial, gestion de clientèle, réalisation des opérations courantes d'une agence bancaire.

    EN ENSEIGNEMENT/COMMUNICATION

  • PARIS X NANTERRE - CHARGE DE TD LICENCE AES

    1988 - 1993

Formations

  • Université Paris X

    Nanterre 1985 - 1989 D.E.A. de Sciences Economiques, Economie

    : Participation à un ouvrage collectif : Les Multinationales Socialistes, Edition l'Harmattan -Logiques Economiques.

  • Université Paris 10 Nanterre

    Nanterre 1981 - 1986 SCIENCES ECONOMIQUE
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