Fatima KARTOUT

En résumé

Entreprises

• CSI - Chef de Projet

  2016 - maintenant

• ORANGE - Ingénieur de production Portail Mobile Orange

  Paris 2012 - maintenant 1)-Gestion de projet :
  - Pilotage de l’activité de production
  - Coordination inter-équipes.
  - Élaboration et mise en place de processus et de normes de production
  - Pilotage du projet
  - Coordination des ressources opérationnelles
  - Préparation et animation des réunions entre les équipes techniques et fonctionnelles
  - Suivi de la qualité post-migration
  - Assurer le suivi d’exploitation au quotidien durant les phases de recette, qualification, produire les documents d’exploitation
  - Vérification de la conformité des DAT, DI et DEX avec les normes d'exploitabilité
  - Maintien des environnements technologiques en parfait état de fonctionnement
  - Définition des SLA ( service-level agreement )
  
  2)-Production :
  - En charge de la mise en production et de l’exploitation des plates-formes.
  - Participer à l’intégration des nouveaux projets et Plates Formes de services, en prenant part activement à la définition de la roadmap de chaque Plates Formes, apporter l’expertise aux pilotes des autres services internalisés sous la même infrastructure, spécifier les tests de recette, réaliser ces tests, et piloter les mises en production.
  - Support aux administrateurs applicatifs sur les activités temps réel, par de la formation (adaptation des formations constructeurs), définir les procédures d’exploitation, participer au traitement des plaintes clients
  - Exploiter en temps différé la plate-forme, en validant et planifiant les opérations programmées sur le domaine Portail, en suivant la qualité de service, tant sur la plateforme que sur l’aspect bout en bout, et proposer des améliorations des tests de validation ou la mise en place de nouveaux outils de mesure de la qualité de service.
  - En charge du fonctionnement et de l’optimisation de la production et de l’exploitation informatique
  

• SFR - Ingénieur de production des applications Front Office

  2009 - 2012 1)-Gestion de projet :
  - Pilotage de l’activité de production
  - Coordination inter-équipes.
  - Élaboration et mise en place de processus et de normes de production
  - Pilotage du projet
  - Coordination des ressources opérationnelles
  - Préparation et animation des réunions entre les équipes techniques et fonctionnelles
  - Suivi de la qualité post-migration
  - Assurer le suivi d’exploitation au quotidien durant les phases de recette, qualification, produire les documents d’exploitation
  - Vérification de la conformité des DAT, DI et DEX avec les normes d'exploitabilité
  - Maintien des environnements technologiques en parfait état de fonctionnement
  - Définition des SLA ( service-level agreement )
  
  2)-Production :
  - En charge de la mise en production et de l’exploitation des plates-formes.
  - Participer à l’intégration des nouveaux projets et Plates Formes de services, en prenant part activement à la définition de la roadmap de chaque Plates Formes, apporter l’expertise aux pilotes des autres services internalisés sous la même infrastructure, spécifier les tests de recette, réaliser ces tests, et piloter les mises en production.
  - Support aux administrateurs applicatifs sur les activités temps réel, par de la formation (adaptation des formations constructeurs), définir les procédures d’exploitation, participer au traitement des plaintes clients
  - Exploiter en temps différé la plate-forme, en validant et planifiant les opérations programmées sur le domaine Portail, en suivant la qualité de service, tant sur la plateforme que sur l’aspect bout en bout, et proposer des améliorations des tests de validation ou la mise en place de nouveaux outils de mesure de la qualité de service.
  - En charge du fonctionnement et de l’optimisation de la production et de l’exploitation informatique
  

• Crédit agricole - Ingénieur de Production des applications Wepsphere

  Montrouge 2008 - 2009 - Mise en production et industrialisation des applications sous Websphere.
  - Maintenance des applications.
  - Résolution des incidents
  - Participation à la prise en charge des nouveaux serveurs, nouvelles applications ou tout nouveau traitement.
  - Migration des applications WAS 5 → WAS 6.
  - Tests d’intégration, et suivi des livraisons applicatives.
  - Mise en place des procédures et des outils de suivi.
  - Maintien de l’accès aux applications sur des serveurs répartis sous Unix.
  - Assurance de la continuité de service des applications.
  - Rédaction de scripts Shell.
  - Suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète.
  

• Dexia - Analyste d'éxploitation

  La Défense 2007 - 2008 - Mise en place des axes d’amélioration sur les applications.
  - Suivi de l’exploitation :
  - prise en compte des actions planifiées,
  - renseignements sur chaque phase du suivi d‘incidents, exécution des DT (en appliquant le processus client).
  - Gestion des incidents :
  - Etude de leur criticité et de leur impact, analyse des causes, préconisation des actions à mener avec respect des procédures de DEXIA,
  - Travail en équipe:
  - passage de consignes entre les vacations ce qui permet une continuité de service
  - Interventions techniques :
  - Transferts de fichiers par FTP.
  - Vérification des bases de données,
  - Analyse des logs systèmes,
  - Administration Sybase niveau 1.
  

Formations

• Universite René Descartes

  Paris 2003 - 2007 MIAGE
  
  Mathématique et Informatique