Mes compétences :
Marketing opérationnel
Marketing
Marketing direct
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Entreprises
Groupe Mgen
- Chargée de projets Marketing opérationnel
Paris2016 - maintenant- Mise en œuvre et déploiement des campagnes de fidélisation multicanal.
- Déploiement du programme "Vivoptim" (plateforme e-santé de prévention des risques cardiovasculaires) :
=> gestion des campagnes emailing autour des"RDV Santé" programmés au sein des régions pilotes
=> animation de la communauté de participants au programme : suivi contenu éditorial de la newsletter adressée aux participants, campagnes sur les nouveautés de la plateforme
- Refonte du programme d'avantages adhérents (élaboration du plan de lancement
Mutelle Générale Environnement et Territoires
- Chargée de Marketing Opérationnel
2008 - 2015- Mise en œuvre et déploiement du plan d’action commercial & marketing :
=> mise en place et supervision des campagnes de marketing multicanal (conquête, fidélisation et rétention),
=> élaboration des supports d’aide à la vente (scripts, argumentaires commerciaux),
=> encadrement et mise en place du programme relationnel (processus de bienvenue, fidélisation et prospection),
=> analyse et reporting de fin de campagne.
- Suivi et mise en place d’indicateurs de performances.
- Maîtrise d'ouvrage outil de tarification "Cameleon" (mise à jour offres et tarifs, évolutions paramétrage)
Ville du Havre
- Chargée de Mission
Le Havre2006 - 2008- Gestion de projets événementiels : organisation du « forum des solidarité et de la fraternité », congrès…
- Création et gestion périodique d’une newsletter « lettre d’information sociale – Ville du Havre » adressée aux acteurs du champ social havrais + création de forums d’échanges d’expérience sur le site web de la ville
- Gestion de projet de co-développement (appel d’offre Ministère Affaires Etrangères dans le cadre de la « solidarité numérique » avec les pays du SUD
Ubisoft Entertainment
- EMEA CRM Assistant
Rennes2005 - 2006- Coordination des campagnes e-mailing sur la zone EMEA avec l’équipe marketing online
- Gestion de l’outil CRM (création de campagnes/rapports fin d’opérations, conseil ciblage auprès des Chefs de produits …)
- Gestion d’opérations « CRM Contest » (problématique de recrutement) [gestion hebdo] + « Eshop Private Sale » (problématique de fidélisation) [suivi création, ciblage BDD…].
Orange
- Assistante Chef de marché
Paris2004 - 2005- Actions marketing direct, fidélisation et conquête (ciblage, brief, suivi création, bilan…) environnement Fixe, Internet et Offres multi-services (TV sur ADSL, visiophonie…)
- Gestion et suivi des tableaux de bord
- Etude sur le comportement des clients stratégiques
- Veille concurrentielle (argumentaires, comparatifs d’offres…) et lancement d’offres (industrialiser les lancements en interne).
