Fatou DIOP

En résumé

Entreprises

• Centre Commercial Seaplaza - Vendeuse

  maintenant  Vendeuse (B to C)

• STAGE A LA CBAO SIÈGE - Agent back-office Monétique

  2013 - 2013 Saisir des contrats porteurs (VISA, MASTERCARD etc..)
  Assurer la saisie des contrats commerçants
  Assurer le dispatching des cartes vers les agences
  Gestion des plafonds de carte bancaire et annulation
  Gestion réclamation clients
  Gestion des communications avec les chargés de clientèle, agences, bureaux
  Gestion fichier renouvellement cartes
  Mise en opposition et capture cartes
  Traitement des annulations de présentations

• IMAG'IN.COM - ATTACHEE COMMERCIALE

  2013 - 2013 Prospecter : le téléphone, le mailing
  Constituer un fichier de clients potentiels à prospecter
  Prendre rendez-vous par téléphone avec les clients ciblés
  Se déplacer chez les clients
  Présenter ses produits
  Analyser les besoins de ses clients et leur apporter une offre sur mesure
  Elaborer les devis
  Négocier les prix
  Négocier les contrats
  S’informer des délais de fabrication et de disponibilité
  Transmettre les commandes à sa direction
  Conseiller les clients sur la présentation des produits pour la vente (grande surface)
  Assurer le suivi des commandes
  Entretenir les relations avec ses clients par le biais de mailing et de rendez-vous réguliers
  Prospecter de nouveaux clients

• AGENCE HERITAGE - RESPONSABLE COMMERCIALE ET EVENEMENTIEL

  2012 - 2012 techniques : conçoit et met en oeuvre tout moyen, action lié à l’événement : salons, forums, colloques, conférence, expositions, séminaires, conventions.
  Budgétaires : propose et suit le budget lié à l’événement.
  Humaines : développe et assure un bon relationnel "client", encadre une équipe.
  
  Analyser et synthétiser des informations sur l'évolution des marchés.
  • Analyser et exploiter le positionnement de la concurrence.
  • Recueillir et traiter les données.
  • Collecter et analyser les informations 'produits / marchés' (résultats des ventes, résultats des nouveaux produits en phase de lancement / comportements des clients, concurrence...).
  • Synthétiser les analyses produits / marchés et remonter ces éléments aux différentes directions (création, générale, commerciale...)µ.
  • Préparer, programmer et gérer les visites prospects / clients sur le secteur.
  • Utiliser la base de données clients.
  • Utiliser les techniques et outils de développement du chiffre d'affaires.
  • Négocier un contrat.
  • Etablir des barêmes de prix (étude).
  • Reconnaître la typologie client et comportement d'achat associés.
  • Réaliser des ventes associées (accessoires, entretien,...).
  • Préconiser des pistes d'action marketing en termes d'impacts sur le positionnement des produits, de l'image de marque....
  • Organiser le travail, fixer les objectifs et évaluer les résultats.
  • Mettre en forme les résultats obtenus.
  • Elaborer des tableaux de bord de suivi de l'activité.
  • Manager une équipe.
  • Former la force de vente à l'utilisation des outils marketing et d'aide à la vente.

• My TOUCH.COM AGENCE DE PUBLICITE ET D’EVENEMENTIEL - Responsable Commerciale

  2011 - 2012 Etablir des plans de communication
  Constituer un portefeuille client
  Prospecter
  Faires des budgets
  Etablir des devis
  Elaboration et exécution des campagnes de communication
  Elaboration de budget événement exécution et suivi
  Organiser des événements (soirée de gala, concert, location de matérielle sonorisation etc.)
  Elaboration de budget événement exécution et suivi
  Elaboration de rapport post événementiel

• ATOO COMMUNICATION - Commerciale

  Arras 2009 - 2009 • Constituer un portefeuille client
  • Gérer et développer le portefeuille client
  • Prospecter
  • Effectuer des visites
  • Assurer la clientèle
  • Convaincre pour aboutir à la commande
  • Faire des comptes rendu
  • Faire des recommandations
  • Faires des budgets
  • Etablir des devis
  • Elaboration et exécution des campagnes de communication
  • Elaboration de budget événement exécution et suivi
  • Elaboration de rapport post événementiel
  • Création et vente de conception d’événement
  • Organiser des événements (soirée de gala, concert, location de matérielle sonorisation etc.)
  • Vente d’espace publicitaire

• Compagnie prestige immobilier - Chargée clientèle au sein de la force de vente Internationale

  Dakar 2008 - 2008 • Prospection par phoning
  • Recherche de fichier
  • Suivi clientèle

• Compagnie Prestige Immobilier - Commerciale

  Dakar 2008 - 2008 • Prospecter
  • réception clients
  • Evaluation des biens
  • Rédaction de mandats
  • Effectuer des visites
  • Négociation clients
  • Rédaction de compromis
  • Assister les clients jusqu’à la signature des actes notariés

• ADHAO - Commerciale

  2008 - 2008 • Campagne avec orange
  • Campagne avec la Sonatel

• ADHAO - Commerciale

  2008 - 2008 • Prospection par phoning
  • Sondages

• Karma Communication Novembre 2007 –Janvier 2008 - • Agent de télécommunication

  2007 - 2008 • Agent de télécommunication
  • Traitement de texte
  • Réception d’appels
  • Conseils clients
  • Télémarketing

Formations

• Institut Africain De Management (IAM) (Dakar)

  Dakar 2006 - 2008 Master 1

Réseau

• Ameth THIAM

• Beug Bamba DIOUF

• El Hadji Malick FAYE

• Hassane DRAME

• Khadidiatou Mengué DIOUF

• N'diole FAYE

• Papa Abou FALL

• Papa Baba DIEYE

• Vincens GUEYE