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Faustine RODRIGUES

Toulouse

En résumé

Dynamisme et bonne humeur sont mes deux principaux atouts!
A la recherche d'une entreprise où travail, respect et esprit d'équipe sont les maitres mots.

Mes compétences :
Respect des valeurs
Satisfaction client
Relation clients B to B
Adaptation facile
Capacités d'analyse
Rigueur dans le travail
Appels d'offres
Dynamisme
Microsoft Office
Microsoft Dynamics CRM
Bases en orthopédie
CEGID Manufacturing
Customer Relationship Management

Entreprises

  • ALTEOR - Conseillère Service Clients

    Toulouse 2015 - 2016 Gestion des appels d'offres hospitaliers, traitement de la relation avec les hôpitaux, enregistrement des commandes et suivi des livraisons, traitement des réclamations clients, conseils techniques produits

  • ENGIE Home Service - Secrétaire d'agence

    2014 - 2015 Maintenance chauffage individuel et collectif - Villefranche sur Saône (69)
    * Gestion du planning d'intervention (17 techniciens) ;
    * Traitement des réclamations ;
    * Rédaction compte-rendu d'interventions et facturation, établissement des contrats de maintenance ;
    * Assistanat des chefs d'équipes et de la Direction (courriers, relance fournisseurs, etc.)

  • EGT Partners - Assistante commerciale

    La Châtaigneraie 2014 - 2014 Gestion de la relation clients (commandes, devis, réclamations, facturation), Suivi des livraisons et traitement des litiges avec les transporteurs, Contrôle des opérations commerciales avec les centrales d'achat

  • JARDIVISTA - Assistante commerciale

    2012 - 2013 JARDIVISTA, Grossiste en articles de jardin et aménagement espaces verts - Lozanne (69)

    * Traitement des réclamations clients et litiges transporteurs ;
    * Enregistrement des commandes, des devis et des opérations commerciales ;
    * Relance des impayés en collaboration avec service comptable

  • EDF ENR Solaire - Assistante réclamation

    Limonest 2012 - 2012 traitement des demandes et réclamations clients (150 réclamations traitées par mois)

  • JARDIVISTA - Assistante commerciale & Administration des ventes

    2010 - 2012 * Enregistrement des commandes et des devis
    * Relance des offres commerciales ;
    * Traitement des réclamations clients ;
    * Traitement des demandes clients (disponibilités, tarifs, délai de livraison) ;
    * Suivi des expéditions et des livraisons
    * Mise à jour base de données clients

  • E3M - Assistante administrative et commerciale

    2009 - 2010 Assistante administrative et commerciale (contrat de professionnalisation)
    Service administratif travaux, E3M SAS, La Mulatière (69)

    * Elaboration des dossiers de réponse aux appels d'offre publics et privés ;
    * Gestion des certifications professionnelles QUALIBAT ;
    * Assistanat des conducteurs de travaux

Formations

  • Pigier (Lyon)

    Lyon 2009 - 2010 BTS Assistant de Gestion PME PMI

    Diplôme préparé en alternance dans une entreprise de menuiserie aluminium

  • UNIVERSITE LUMIERE

    Lyon 2003 - 2006 Licence sciences des sociétés

Réseau

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