Mes compétences :
Maîtrise du POA
Nice business Analyzer
Ciel gestion commercial
Hootsuite / insight Hootsuite
Entreprises
Groupe ASSU 2000
- Chargé d'audit qualité
Noisy-le-Sec2016 - maintenantChargé de audit qualité je vérifie le niveau de prestation et la qualité du service rendu au client. Je transmets les informations aux directeurs opérationnelles et générales à l’aide de reporting. Je suis chargé de mettre en œuvre et de veiller à l’application des processus d’améliorations permanent de la prestation de service.
Principales activités
Mise en œuvre d’actions de suivi de qualité : Audits, et Évaluations
Prise en compte des besoins des donneurs d’ordres
Rédaction des rapports d’audits (écoute des collaborateurs), et de notes de synthèse
Préconisations d’amélioration individuelle ou collectives
Contribution à l’élaboration des démarches qualité service client de l’entreprise
Propositions d’amélioration dans les pratiques et les procédures internes
