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Fayçal BETTAYEB

Ivry-sur-Seine

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En résumé

10 d'expériences dans le domaine Commercial et la Relation Client.

Mes compétences :
Management opérationnel
Suivi commercial et administratif
Evènementiel et logistique
Merchandising
Marketing produit
Gestion événementielle
Gestion commerciale
Management commercial
Développement commercial
Négociation commerciale

Entreprises

  • DOCAPOST - Responsable Relation Client

    Ivry-sur-Seine 2014 - 2015 - Management du service clients, des intervenants et pilotage de projets.
    - Veille à la satisfaction client et à l'amélioration des services (suivi, fidélisation, visite commerciale, réunions de lancement interne, comités de pilotages).
    - Développement du chiffre d'affaires (ventes de prestations, de devis matières et développements informatiques).
    - Réalisation de reportons et suivi des données chiffrés.
    - Prospection de nouveaux clients, définition des besoins et prise de rendez-vous.

  • KARLA OTTO - Responsable Logistique et Responsable Showroom Mode

    Paris 2014 - 2014 - Gestion du Showroom et des collections.
    - Présentation des collections.
    - Management du service logistique et de l'activité quotidienne (encadrement d'équipes, recrutement, accompagnement et évaluations)..
    - Optimisation des coûts et des ressources, accompagnement des équipes, amélioration des process et mise en place d'actions correctives.
    - Suivi des relations avec les stylistes, les magazines de presses et les marques.
    - Gestion des prestataires (coursiers, transporteurs, prestataires divers): négociations, révisions de contrats, appels d'offres et gestion des litiges.
    - Réalisation de reportings et comptes rendus à la direction.
    - Préparation et participation aux événements, défilés de la Fashion Week, Festival de Cannes, Amfar et Press Day.

  • DOCAPOST - Responsable Relation Client

    Ivry-sur-Seine 2012 - 2013

  • PIERRE FREY (France + UK) - Assistant Vente & Commercial

    2009 - 2012 Développement des lignes haut de gamme de tissus d'ameublement, moquette, revêtement muraux, mobiliers et accessoires auprès d'une clientèle de tapissiers, décorateurs, architectes et prescripteurs.
    - Présentation et vente des collectons au showroom.
    - Développement du chiffre d'affaires et challenge commerciaux.
    - Augmentation du panier moyen.
    - Traitement et suivi administratif du service clients.

  • COMEXPOSIUM - Chargé Relation Client

    Paris La Défense 2008 - 2009 Gestion et organisation commerciale et administrative de 6 Salons professionnels (B to B) en France et à l'international.

    - Préparation logistique, ventes d'espaces d'expositions et de prestations (gestion des prestataires).
    - Accompagnement de la clientèle tout au long du processus de construction des salons.
    - Gestion des litiges et des problèmes rencontrés sur sites (accueil des exposants, accompagnement...).
    - Realisation de reportings et des bilans après salons.

  • Marcolin - Assistant Commercial

    2006 - 2007 Développement des différentes lignes optiques et solaires haut de gamme auprès d'une clientèle d'opticiens et grands magasins en France et Dom/Tom.

    - Présentation et vente des collectons au showroom.
    - Suivi et organisation du service client.
    - Gestion administrative et gestions des litiges.

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