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Feiye ZHOU

LILLE

En résumé

Autonome, motivée et travailleuse, avec une passion pour l’e-commerce et le Revenue Management au
cœur de l’hôtellerie et de l’industrie touristique. Source d’initiatives et de solutions. Aptitude confirmée en
présentation. Esprit d’équipe, orientée vers le service. Capable de travailler sous pression. Bonne
communicatrice à tous les niveaux organisationnels.


Mes compétences :
eCommerce
Microsoft Office
Delphi
Customer Relationship Management
Apple MacOS

Entreprises

  • Hilton Mauritius Resort & Spa - Coordinatrice en Développement des Affaires

    2013 - maintenant * Gestion du site internet, des medias sociaux, des OTAs et des activités au quotidien

    * Participation dans la réalisation du plan marketing et conception de plan d'action e-commerce

    * Rédaction et suivi des campagnes marketing par e-mail, et analyse des rapports de distribution

    * Construction des rapports du Revenue Management tels que l'analyse de la saison haute, GOB

    * Support aux équipes Groupe, Conférence et Evènements (GC&E), Marketing, et Sales

    * Prise en charge des visites des agences et de toutes les fonctions internes.

  • Hilton Mauritius Resort & Spa - Chargée de clientèle

    2013 - 2013 * Coopération avec tous les départements dans la prise en charge et la satisfaction des clients

    * Gestion de la relation client via les outils CRM et rapports OnQ

    * Attention personnalisée apportée aux clients chinois, référente sur le programme huanying

  • Hilton Mauritius Resort & Spa - Stagiaire

    2012 - 2013 * Exposition croisée aux différents départements

    * Rotation dans tous les domaines de l'hôtel

    * Familiarisation avec les standards de Hilton et des systèmes d'information de l'entreprise

  • La Mairie de Douai - Assistante en Ressources Humaines & Stage

    2011 - 2011

Formations

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies

    Villeneuve D'Ascq 2010 - 2012 Maitrise

    Honneurs & Récompenses : 2010-2012 Bourse d'études Erasmus Mudus Lot14 (Union Européenne)

  • Université De TongJi (Shanghai)

    Shanghai 2006 - 2010 License

Réseau

Annuaire des membres :