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Feriel KHALEF

Paris

En résumé

Autonome, dynamique, rigoureuse et apprécie fédérer les différents acteurs d’un projet.

Aujourd'hui en tant que Chef de Produit, j'assure le développement des nouveaux produits et services et en coordonne leur mise en place avec les différents services d’AGEFOS PME.

Mes compétences :
- Gestion de projet : pilotage de prestataires, animation de comité de pilotage, priorisation des tâches/PMO, reporting KPI et production supports Marketing.
- Mix Marketing - gestion d’un produit dans son ensemble, de sa conception à sa commercialisation.
- Refonte & segmentation CRM (sx Everwin), développement et fidélisation d'un portefeuille client.
- Rédaction de supports : catalogue de services, plaquette commerciale, parcours client, script vente, story board, newsletter, interview, refonte site web, bannières...
- Suivi budgétaire & consolidation mensuelle des ventes par produit
- Benchmark & veille concurrentielle
- Management : suivi de commerciaux sédentaires et 1 chargée Marketing Vente.

Mes compétences :
Marketing
Communication
Conseil
Vente
Développement produit
Gestion de projet
Marketing stratégique
Customer Relationship Management
Brand management

Entreprises

  • AGEFOS PME - Chef de Produit

    Paris 2017 - maintenant En tant que Chef de Produit, j'assure le développement des nouveaux produits et services et en coordonne leur mise en place avec les différents services d’AGEFOS PME (DG, DSI, Directions Offres & Services Marketing, Financière, Métier et Branches et Grands Comptes).

    Mes missions principales sont :
    - Mise en place d'une démarche commerciale harmonisée sur l'ensemble du réseau Agefos permettant de générer de la valeur (transformation digitale, outils d'aide à la vente etc.),
    - Élaboration et articulation de la stratégie mix marketing jusqu'à sa mise en œuvre, et assure une veille permanente sur le marché.
    - Coordination du lancement des offres, pilotage de prestataires & animation des comités de pilotage,
    - Production de supports d'aide à la vente pour les conseillers d'AGEFOS : identité visuelle, bannières, plaquettes commerciales, argumentaires de vente, témoignages client, story board vidéo, ...
    - Reporting mensuel & consolidation des résultats par produit à communiquer au réseau,
    - Formation des opérationnels aux nouveaux produits et services ...
  • ITFACTO - Chef de projet Marketing Senior

    2016 - 2017 Chef de projet Marketing Opérationnel, ITFACTO, Génération de leads, Opéra PARIS.
    Accompagnement des Directions Marketing & Commerciale (IBM, LENOVO, Mitel) pour de la détection de projets (Lancement nouvelle offre, Mapping) :
     Brief client, compréhension des usages et besoins, ciblage & segmentation bases de données, rédaction script/scénario, suivi et management d'une équipe de commerciaux sédentaires, newsletter & infographie, organisation d’évènements, suivi hebdomadaire client, reporting KPI de la production.
     Recommandations : stratégie Marketing et positionnement opérationnel.
  • CONSULTAKE - Chef de produit & Business Development

    Levallois Perret 2013 - 2016 Chef de produit & Business Development, CONSULTAKE, cabinet de conseil en
    stratégie et management des Systèmes d’Information, Levallois-Perret.

    Chef de produit pour le développement commercial d’une offre de service :
    Création, mise à jour et segmentation du CRM.
    Prospection téléphonique « chasse et élevage », prise de RDV.
    Rédaction proposition commerciale, Appels d’offres, suivi client.
    Suivi des KPI et veille concurrentielle.
    Enquêtes terrain : « Mobilité », « Processus RH en entreprise », « DSI 2.0 » : rédaction & publication de livres blancs et génération de leads.
    Management d’une équipe de 4 commerciaux/an et 1 chargée Marketing Vente.

    Chef de projet en conduite du changement pour la DRH, Marketing et DSI :
    Train The Trainer (UNIBAIL), conduite au changement du management de la DSI vers de nouvelles fonctions autour du Contract & Delivery Management (ALLIANZ, MOËT HENNESSY) et nouveaux usages technologiques (supports BD Plastic Omnium).
  • Consultake - Chargée Marketing

    Levallois Perret 2012 - 2013
    Chargée Marketing, lancement d’une nouvelle offre de service (formation) :
    Stratégie Mix Marketing, positionnement du produit sur le marché.
    Rédaction d’un catalogue, construction de l’argumentaire de vente.
    Création d’un site Internet en collaboration avec un Webdesigner.
    Recherche de partenariats, référencement naturel et campagnes Adwords.
    Création de communiqués de presse, newsletters, invitations matinales/tables rondes, vidéos « vœux annuels », teaser projet client.
    Mise à jour des divers sites Web et du CRM.
    Gestion d’une plateforme d’e-mailing, reporting & fidélisation client.
    Organisation & promotion : conférences, JobDating & forum étudiants.
    Accroitre la visibilité dans la presse spécialisée & animation réseaux sociaux.
  • SOTOMOB - Consultant Junior

    2011 - 2012 Conseil sur la stratégie marketing :

    Analyse de l'existant (besoins & attentes du client).
    Analyse du marché (Veille concurrentielle).
    Etude qualitative (entretiens individuels) menée auprès des clients actuels (une dizaine).
    Conception d'un argumentaire de vente.
    Préconisations :
    Conception de la plaquette commerciale de l'entreprise.
    Lancement d'un nouveau produit sur un nouveau segment.
    Listing des clients potentiels.
    Elaboration d'un budget prévisionnel.


  • Nestlé PURINA PetCare France - Chargée de la relation client

    NOISIEL 2011 - 2011 Gestion de la relation client, NESTLE PURINA, Rueil-Malmaison.
    Conseil & gestion des réclamations.
    Fidélisation clientèle : Mailing, goodies, bons de réduction, promotions.
  • Roland Garros - Vendeuse

    2011 - 2011 Animation de points de vente
  • INSTEP - Interpréte FR/ESP

    Lille 2010 - 2010 Interprète (Français-Espagnol), INSTEP, Nanterre. (Missions ponctuelles).
    Accompagnement des individus, de nationalité hispanique, dans le cadre d'une formation "intégration civique".
  • Riviere Consulting - Chargée de recrutement

    Paris 2008 - 2009 Prospection téléphonique pour sélectionner divers profils professionnels ( Monster, Apec...).

    Entretiens téléphoniques et physiques.

    Aide à la décision sur le profil rencontré.

    Intelligence Economique (Veille).

    Mise à jour du CRM de l'entreprise.

Formations

  • Ecole De Management Léonard De Vinci (EMLV)

    Suresnes 2011 - 2012 Master II

    Marketing-Vente - Marketing Innovation de la Relation Client
    Techniques de négociation
  • Ecole De Management Léonard De Vinci Master Marketing & Vente

    Courbevoie 2010 - 2011 Master I

    Stratégie Marketing - Brand Management
    Développement Produit, déploiement de la stratégie Marketing ( Mix 4P)
  • École Polytechnique De Madrid (EUITA - UPM). (Madrid)

    Madrid 2009 - 2010 licence

    Erasmus, licence Ecole polytechnique « MINAS », Environnement et Energie
    - Développement durable, Madrid, Espagne.

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