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Fériel KLIBI

Paris

En résumé

Titulaire d'un MBA (Université Laval, Canada) en Marketing, j'ai acquis de solides connaissances théoriques et pratiques en Marketing relationnel et opérationnel. J'ai également pu développer durant mes 8 ans au Canada des compétences de manières concrètes dans plusieurs domaines tels que l’évènementiel, communication et la banque.

Mon expérience canadienne m'a également permis de rester en contact avec des professionnels du marketing et de développer plusieurs champs d’expertise que ce soit dans le domaine commercial, vente BtoC, Télémarketing, étude de marché, management d’équipe, marketing Web, CRM, marketing direct qui sont couronnées par les succès.

Dynamique, avec un grand sens d’écoute, persévérante et rigoureuse, j'ai le sens des responsabilités, le goût des initiatives et du travail en équipe. Pour d’amples informations sur mes aptitudes, vous pouvez me joindre par email : feriel.tebourbi@gmail.com.

Mme Fériel Klibi, MBA

Mes compétences :
Vente
Marketing
Commercial
Relation clients
Prospection

Entreprises

  • CIC SUD OUEST - Conseillère

    Paris 2011 - maintenant Accueillir, renseigner et orientez les clients présents à l’agence ou par téléphone, effectuer les opérations bancaires courantes, traiter les demandes de renseignements ou de réclamations des clients, réaliser la vente de produits bancaires et financiers, assurer la constitution ou la mise à jour des dossiers des clients affectés à l’agence ou aux commerciaux spécialisés.

  • Caisse populaire Desjardins, Canada - Conseillère clientèle bancaire

    2008 - 2011 Développement des affaires, Marketing relationnel et de service, Télémarketing et référencement, Service à la clientèle, CRM, Coordination stratégique, recouvrement à l’amiable, vente B to C, analyse financière et gestion du patrimoine.

  • QUEBECOMM et Grand Rire de Québec - Directrice de vente et développement touristique

    2006 - 2008 Recruter, former et diriger une équipe de vendeurs, élaborer des plans d’actions Marketing et des outils de vente, négocier avec des fournisseurs, prospection de nouveaux clients, superviser la vente sur terrain, préparer des expositions et bourses touristiques, Gestion de projets et planification stratégique, vente B to C et B to B.

  • Banque Laurentienne à Montréal - Chargée de projets marketing

    2005 - 2005 élaboration de dépliant, questionnaire et base de données (SPSS), présentation power point au comité (organiser les réunions), négociation avec les fournisseurs, élaboration de stratégie de suivi et de contrôle.

  • General Electric Capital Bank - Chargée de clientèle bancaire

    Paris 2001 - 2003 Télémarketing, recouvrement à l’amiable et contentieux, back office, front office, acquisition d’une nouvelle clientèle affaire, formation des nouveaux employés, promotion et vente des produits et des services financiers auprès de la clientèle cible, programme de fidélisation et de satisfaction de la clientèle (marché Européen et Africain), vente B to C.

Formations

  • Université Laval (Québec)

    Québec 2004 - 2006

Réseau

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