Fernand DONDON

En résumé

Entreprises

• Lyonnaise des Eaux - Technicien Support Déploiement en informatique

  Coubervoie 2014 - 2014 Projet Sésame  Lyonnaise Des Eaux SUEZ Environnement. Migration de XP vers Windows 7. Installation des postes XP sous Windows 7 Sésame, sauvegarde des données locales, Bureau, Favori, et documents. Migration de Lotus Notes 6.5 vers 8.5, sauvegarde et restauration du dossier Note, synchronisation du carnet d’adresses et contacts au Serveur Domino, Renommer le fichier Names.nsf du carnet d’adresse en Local et migration vers Windows 7. Check Liste du poste avec l’utilisateur et le nouvel environnement Windows.
  Environnements utilisés : XP Professionnel, Windows 7, Lotus Note, SCCM et Serveur 2012.

• HELPLINE -  Technicien en Déploiement et Support Informatique

  Nanterre 2014 - 2014 -Projet Déploiement Logement Français sur Bordeaux, migration des postes XP vers Seven 7, mastérisation par clé bootable, migration de toutes les applications Novell, Sage, PIH et les logiciels Bureautiques, configuration des cartes réseaux en dynamique des adresse IP sur site, script de sauvegarde des données des utilisateurs de leur profil et mes documents en local vers le lecteur réseau. Check Liste communiqué et accompagnement avec le client, recette du poste avec l’utilisateur.

• Alteca - Technicien en Déploiement des Imprimantes Réseaux

  LYON CEDEX 2014 - 2014 Projet Caméléon pour le déploiement des serveurs d’impression IM2 sur le Serveur Caroline du groupe Carrefour Market, configuration des postes utilisateurs sur le serveur d’impression IM2. Et procédé au PV des recettes et le bordereau de retrait des imprimantes auprès du client.

• SCC SA - Technicien Support Helpdesk

  NANTERRE 2013 - 2013 -Utilisation de logiciels de gestion d'appels téléphoniques du groupe SAFRAN, Prise à main à distance PMAD, Mise à jour des stratégies mot de passe, modification et réinitialisation Windows et leur profil sur AD (Active Directory) Account Manager. Gestion des incidents des tickets et appels des utilisateurs support niveau 1. Gestion des mots de passe et réinitialisation sur les productions SAP (Citrix).Utilisation du logiciel BMC FOOTPRINTS (ITSM) pour la gestion des appels, expressions des besoins informatiques et résolutions d’incident. Console MC AFEE (gestion des SmartPhones).

• SPIE COMMUNICATIONS - Technicien en Proximité et Gestionnaire stock de la base de données du matériel informatique.

  Malakoff Cedex 2011 - 2012 Installation et maintenance du parc informatique
  -Installer et configurer le parc informatique
  - Assurer les déploiements en coordination avec le responsable
  -Maintenir à jour le système d’information
  -Surveiller et prévenir les dysfonctionnements du système
  d’information grâce à des outils de contrôle
  -Répondre dans les meilleurs délais aux dysfonctionnements
  éventuels du système d’information
  
  Assistance et support technique de 2ème niveau auprès des utilisateurs finaux
  -Prendre en compte un incident suite à l’escalade d’un chargé de support utilisateurs via le workflow (ticket)
  -Analyser l’incident qualifié par le chargé de support utilisateurs
  -Si nécessaire, rechercher la solution sur la base de connaissance ou sur Internet
  -Résoudre l’incident en collaboration éventuelle avec les administrateurs dans les meilleurs délais
  -Clôturer l’incident par la fermeture du ticket sur le workflow
  

• INEO INFRACOM GDF/SUEZ - Technicien de maintenance en video-réseau IP

  2008 - 2011

Formations

• ENJOY SPEAKING

  Bordeaux 2014 - 2014 TOEIC
  
  Cours intensifs d'anglais et préparation à l’examen TOEIC. Deux mois formations.

• CNAM DE CLICHY 92

  Clichy 2013 - 2014 CONCEPTEUR ARCHITECTE INFORMATIQUE
  
  Concepteur Architecte en Informatique, dans le système de l’information,le déploiement et l'intégration des logiciels et progiciels et le multi-média. (Acquis)

• CNAM DE CLICHY 92

  Clichy 2013 - 2014 Licence générale en Informatique
  
  Administrateur Réseau en l'informatique dans le développement, programmation, réseaux, multimédia, systèmes, architecture des machines, génie logiciel, recherche opérationnelle, et le développement de logiciels aux systèmes d'informations. (Acquis)

• Greta Industriel Geforme Melun

  Melun 2006 - 2007 Baccalauréat Professionnel Electrotechnique

Réseau

• Alexis DROSSOS

• Antonio BAIRRAS

• Charlie Yvon ONDOMAT

• Cyclad GROUP

• Delphine LADIGUE

• Edhem ROMBHOT

• Fanny MEYNET

• Jessica ZIGUELE

• Patrick DONDON

• Pierre SWEID