Fernanda ESTEVES

En résumé

Entreprises

• France Télécom - Chargée d'Actions Commerciales B to B et B to C

  Paris maintenant - Elaboration du plan d’actions commerciales de l’agence
  - Préparation, ciblage, mise en œuvre des actions commerciales et analyse des résultats,
  - Chef de projet VPC en 1998/99,
  - Responsable de la mise en place des actions de proactivité pour les vendeurs : création des portefeuilles « clients sensibles », analyse du marché par la marge, élaboration et suivi des actions, soutien à la vente par la création d’outils (argumentaires, fiches de RDV, de bilan).

• France Télécom - Chef de Produit Téléphonie Fixe

  Paris maintenant - Expérimentation et lancement de nouveaux produits sur le marché parisien :
  . définition du mix produit,
  . suivi des évolutions techniques et commerciales des produits en test à Paris,
  . analyse des opportunités/contraintes de lancement,
  . mise en place de pré-tests internes avant lancement.
  - Définiton de la stratégie commerciale :
  . fixation des objectifs de vente de la ligne de produits,
  . suivi des résultats par marché et reporting au niveau de la Direction IdF.

• France Télécom - Chargée d'études Marketing GP

  Paris maintenant - Réalisation d’études stratégiques :
  . analyse du marché local, étude d’implantation d’un Cyber Café, segmentation des clients …
  .Encadrement de trois assistants gestionnaires des données.
  .Participation à la définition du plan d’actions commerciales de l’agence
  .Mise en œuvre d’actions de marketing direct (création de mailings, dépliants ...)

• HERE, a Nokia Company - Channel Marketing Account Manager EMEA

  2012 - maintenant Responsable Marketing en charge des comptes Automobiles Jaguar, Land Rover, Peugeot et Citroën au niveau Européen.
  Définition de la Stratégie Multicanal (réseau des concessionnaires, Web et Centre d'appels),
  Mise en place opérationnelle des plans marketing et CRM B2B et B2C visant à :
  - Augmenter le taux d’équipement en navigation des véhicules neufs
  - Accroitre le taux de mises à jour cartographiques en après-vente.

• NAVTEQ, a Nokia Business - On line and Direct Marketing Manager EMEA

  Chicago 2010 - 2012

• Orange - France Télécom Group - Responsable Communication On Line et Marketing Direct de la boutique orange.fr

  Paris 2004 - 2010 - Définition et mise en place du plan marketing opérationnel
  - Mise en place et analyse des campagnes de communication on line et des dispositifs commerciaux dédies : mini sites, jeux, kits e-pub...
  - Réalisation et suivi des campagnes d’acquisition et de fidélisaiton par e-mail (base propriétaire de 5 millions de contacts)
  - Pilotage des équipes créatives, des agences de communication en charge du développement des projets et des régies publicitaires
  - Analyse du ROI et pilotage des actions par la performance.
  - Management d’une équipe de 6 personnes (1 chargée de comm, 2 graphistes, 2 chargés de campagnes e-mail, 1 gestionnaire de BDD).
  
  => Mon expertise à permis de multiplier par trois le taux de transformation des campagnes d’achat d’espace et de multiplier par deux le volume de la base de données optin.

Formations

Réseau

• Cécile DUFOUR

• Christian FOUDRE

• Christophe GALARD

• Claire FABRE

• Daphné PAROT

• Florian LEBAYLE

• Laurent MOURET

• Thierry JACCOUD