Fidèle CHAP

En résumé

Entreprises

• Creavilla - Commercial maison individuelle

  2015 - 2018

• CREAVILLA - CONSTRUCTEUR DE MAISONS INDIVIDUELLES

  2015 - 2018 COMMERCIALE EN B TO C :
  * Développement du portefeuille clients
  * Edition des offres via le contrat CCMI
  * Négociation de propositions commerciales fermes
  * Optimiser la demarche qualité
  * Reporting commercial
  * Piloter la relation client
  * Conaissance techniques (permis de construire, étude de PLU...)
  * Estimation d'un prix de vente définitif aprés étude du projet clients
  * Taches administratives
  * Suivie du chantier
  * Connaissances financières (plan de financemement)
  Vente de contrats, 8 brut 1 ère année (5 nets), 10 brut 2nd année (7 nets) et 8 brut la troisième années (6 nets).

• La Poste - Manager les équipes collecte

  2012 - 2015 AUXILIAIRE ENCADRANT :
  * Collecte des données clients
  * Pilotage de la relation client et contribution du développement du chiffre d'affaires
  * Optimisation de la démarche qualité, amélioration continue et durable et participation au suivi des indicateurs de performances.
  * Élaboration des solutions visant à résoudre les dysfonctionnements et à mettre en oeuvre les actions d'amélioration.
  * Manager les équipes collecte/distribution en définissant les objectifs des équipes et veiller à la mise à disposition des ressources et moyens adéquats.
  * Connaissance du process de traitemement des équipes, du courrier.
  * Culture du résultat et de la productivité.
  * Sens de l'engagemement,des responsabilité, de l'organisation et de l'anticipation.

• La Poste - Facteur de secteur

  2010 - 2012 FACTEURE DE SECTEUR :
  * Développement du portefeuille client en participant à la promotion et à la vente de produits et services de La Poste.
  * Fidélisation, visite, accompagnement des clients.
  * Travaux de préparation et de distribution de l'ensemble des courrier et colis.
  * Developpement de la relation client de qualité et contribution à la satisfaction des clients.
  * Assure la réalisation des nouveaux services de proximité de La Poste.

• LA POSTE - FACTEUR

  1999 - 2012 PLUSIEURS MISSIONS :
  
  - CENTRE DE DISTRIBUTION -
  OPPERATEUR DE COMMANDE :
  ACM- VILLEURBANNE
  ASSISTANT COMPTABLE:
  ROSE - LAGNEUX

Formations

• Lycée Louise Labe

  Lyon 1995 - 1997 Baccalaureat Professionnel

• Louise Labé (Lyon)

  Lyon 1995 - 1997

Réseau

Pas de contact professionnel