Filipe MARQUES

En résumé

Entreprises

• Numeric Partner - Technicien de maintenance itinérant Ile de France

  2016 - 2016 - Intervention sur les photocopieurs laser de marque CANON et KONICA MINOLTA
  - Gestion et suivi des pièces détachées, inventaire du stock véhicule
  - Compte rendu d’intervention, mise à jour des bases sur intranet

• Assa Abloy - Technicien-Formateur itinérant France

  Vélizy-Villacoublay 2016 - 2016 - Installation et paramétrage du logiciel « Vision » sur serveur et workstation
  o Création des groupes utilisateurs, des droits d’accès, des horaires du personnel, enregistrement de la base de données, compte rendu d’intervention
  - Formation du personnel de l’hôtel (direction, réception, technique)

• FVS - FVS CORP - Technicien de maintenance SAV

  Bussy-Saint-Georges 2016 - 2016 BC DIFFUSION (groupe FVS)
  - Expertise, diagnostic de pannes et intervention sur tous les modèles d'appareils de marque BC Acoustique et TEAC, expertise et test des appareils distribués par le groupe FVS
  - Compte rendu d’intervention, mise à jour des bases
  - Consultation et modification des fiches sur les produits enregistrés sur le logiciel « Carbon »
  - Gestion et suivi des commandes de pièces détachées et accessoires

• Generali France - Technicien MOA

  Saint-Denis 2014 - 2015 Technicien Orga Qual MOA CC N2 sur « GBPROD »
  (Outil de recette interne à Generali sous Oracle, permettant de valider les opérations de gestion des contrats d’assurance vie)
  Au sein de la Direction de l'Epargne Patrimoniale - Flux clients & Qualité des Données
  
  - Création et gestion des comptes utilisateurs sur « Traitement GB »
  o Gestion des droits et modification des différentes applications du compte utilisateur, réinitialisation des mots de passe, désactivation des comptes inactifs …
  o Rattachement et transfert des contrats aux équipes de gestion via le Workflow de GBPROD
  - Création et gestion des corbeilles Workflow sur « TIBCO iProcess® Workspace »
  o Modification des corbeilles de travail d’équipe et de leurs gestionnaires
  o Gestion des droits (clôture des actes…)
  - Gestion des accès à « JIRA Fornotes » via intranet « Zebox »
  o Clôture des « JIRA Fornotes » restés ouvert/doublon et modification du Backup
  - Renseignement aux utilisateurs
  - Compte rendu d’intervention, mise à jour des bases ...
  - Contrôle trimestriel d’actualité des comptes utilisateurs de GBPROD

• Sécurinfor - Technicien de proximité en informatique (stage de fin d'études)

  RUNGIS CEDEX 2014 - 2014 - Intervention sur les objets de l’AD via l’interface web OXO (outil d’exploitation opérateur)
  - Gestion des comptes utilisateurs (attribution des nouveaux postes, droits avancés)
  - Préparation des postes de travail via l’interface WebADN (OU et descend les applications de travail)
  - Déploiement et migration de postes Vista en Seven et Lotus Notes 7 en Lotus Notes 8.5
  - Récupération des données de l'utilisateur, installations des logiciels et des périphériques
  - Renseignement auprès des utilisateurs
  - Compte rendu d’intervention
  - Récupération et blanchiment des anciens postes utilisateurs

• Canon - Technicien de maintenance SAV CANON

  Courbevoie 1997 - 2011 MESAPEC – Atelier SAV agréé CANON
  - Responsable d’atelier SAV, support technique sur les différents produits de la marque CANON
  - Intervention sur tous les modèles d'appareils de marque CANON :
  Appareils photo argentique/numérique (compacts, bridges, reflex, optiques et flashs), caméscopes analogique/numérique et HD (8mm, Hi8, DVD, disque dur, Mini DV, carte mémoire, mémoire flash), bureautique grand public jet d'encre et laser (imprimante, multifonction, scanner, photocopieur, fax)
  - Expertise des appareils défectueux (Hors Garantie et Sous Garantie Constructeur)
  - Diagnostic de pannes, réparation et réglage des appareils (mise à jour des firmwares)
  - Maintenance préventive et intervention sur rappel du constructeur
  - Gestion et suivi des commandes de pièces détachées et accessoires
  - Lecture des documentations techniques en anglais
  - Accueil téléphonique, accueil des clients particuliers et/ou professionnels
  - Enregistrements des produits déposés, établissements des devis, facturation et restitution sur le logiciel « WinSAV »
  - Renseignements au client, relance, gestion des litiges
  - Gestion d’équipe, coordination de planning
  - Compte rendu d’intervention, mise à jour des bases ...

• CNET de France Telecom - Radio-technicien

  1996 - 1996 - Maintenance de matériel audiovisuel
  - Opérateur dans un auditorium

Formations

• CIEFA IPI (Institut Poly Informatique) Groupe IGS

  Paris 2012 - 2014 Bac +2, Informatique et réseaux
  
  Maintenance Informatique et Réseaux
  Certification professionnelle inscrite au RNCP niveau III (JO du 21.04.2009)

• La Francilienne De Formation

  Saint Maur Des Fosses 2012 - 2012 Formation sur les outils bureautique Word, Excel et Powerpoint

• Lycée Louis Lumiere

  Chelles 1993 - 1995 Bac Pro MAVELEC
  
  Maintenance de l’Audiovisuel Electronique

• Lycée Professionnel Jean-Rostand

  Nogent Sur Marne 1991 - 1993 BEP Electronique

Réseau

• Le Cercle DES VIGNOBLES

• Sogia SYSTÈME