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Fiona LE PHILIPPE

ATLANTA

En résumé

Mes compétences :
Merchandising
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Cafes

Entreprises

  • Talk English School - Etudiante

    2017 - maintenant

  • BHV Le Marais - Responsable des ventes

    2016 - maintenant

  • Nestlé Nespresso France - Chargée de clientèle

    Paris 2011 - maintenant BOUTIQUE NESPRESSO LYON BOURSE - Chargée de clientèle - CDI
    * Vente 50% : identification de la demande du client - répondre à la demande du client - conseiller le client - développer le coté
    commerçant/ challenge - développer le chiffre d'affaires Nespresso - remplir des objectifs individuels et collectifs.
    Apport personnel : définir un objectif en début de journée (vente accessoires, cafés, machines, proposition de services) dans le
    but de se concentrer sur un seul produit dans la journée et faire un suivi des ventes chiffrées.

    * Tutorat Alternance 20 % : marraine d'un alternant BTS MUC depuis Septembre 2014 pour deux ans.
    Intégration - présentation de l'entreprise - respect du classeur de formation (semaine par semaine) - réaliser de petites écoutes
    sur le terrain + feed back avec ma responsable.
    Apport personnel : réalisation de quizz pour évaluer ses connaissances. Demande de compte rendu avec ma responsable pour
    pouvoir faire un bilan et poursuivre l'évolution de l'alternant.

    * Atelier Expert Animation 20% : service Nespresso offert pour les membres du Club Nespresso.
    Accueil client - présentation au client de l'objectif de l'atelier - animation de cours de caféologie - vente personnalisée.

    Apport personnel : mise en place de challenge auprès de l'équipe afin de les motiver pour le recrutement des ateliers. Rédaction
    et animation des briefs expertise une fois par semaine. Compte rendu chiffré des ateliers auprès de mon équipe et supérieurs.

    * Merchandising 10% : création des vitrines Nespresso (en fonction des nouveautés) selon le book de Nespresso : répondre à
    une politique de groupe.
    Apport personnel : faire un suivi des ventes chiffrées des différents produits en fonction du merchandising. Analyse et synthèse
    pour déterminer les + et les - du merchandising.

  • Nespresso - Spécialiste café

    2011 - maintenant

  • CASTORAMA - Stagiaire Chef de rayon Aménagement

    Templemars 2008 - 2011 * Vente et mise en rayon
    * Gestion budgétaire des commandes et stocks

    * Mise en place d'animation dans le magasin ;
    * Animation de briefing ;
    * Analyse chiffrée

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