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Fiona MARTINO

Saint Denis

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En résumé

Plus de 2 ans d'expérience en BtoB / Marketing des Services / Commerce / Relation Client

Mes compétences :
Conduite de projets
Marketing
Relation Client
Relationnel

Entreprises

  • Groupe Randstad France - Chargée de projets BtoB

    Saint Denis 2012 - 2013 Gestion de projets :
    - Lancement du nouvel extranet clients : gestion des plannings, recette, développement d’éléments graphiques, contenus rédactionnels et reporting utilisateurs ;
    - Web événement Santé et Sécurité au Travail : campagne emailing, save the date, mise en place du mini-site, stratégie digitale, gestion des éléments techniques et opérationnels avec l’agence de communication.
     Marketing direct :
    - Campagnes emailing : coordination depuis le brief agence jusqu’au routage, développement PAO en interne et mise en place de KPI ;
    - Outil CRM : suivi des contacts et évolution fonctionnelle de la base avec le prestataire dédié.
     Communication :
    - Mises en ligne sur l’intranet, les réseaux sociaux et le site du groupe ;
    - Evénements clients, interviews consultants et clients.

  • La Mutuelle Générale - Chargée de projets support commercial

    Paris 2011 - 2012 Au sein du Département Support et Qualité, j'ai pu réaliser mes missions principalement ciblées autour de la gestion commerciale.

     Gestion de projets :
    - Qualité de service du réseau commercial – production de books métiers : recueil d’informations en interne, coordination avec le consultant affilié au projet déploiement des supports sur le réseau ;
    - Satisfaction clients – livraison d’un benchmark sur les horaires d’ouverture des agences : constats, analyses, recommandations ; conduite du changement et suivi des nouvelles mises en place.
     Support commercial :
    - Animation d’ateliers : présentations thématiques, plans d’action avec les référents régionaux ;
    - Salon Kidexpo : promotion des offres et animation du stand.

  • Executin' - Assistante chef de projet

    2010 - 2010 Stage de 3 mois.
    Organisation du Forum des Pharmaciens de Bordeaux 2010 – Organisation du Salon Nautique d’Automne du Cap d’Agde 2010.
    - Forum des pharmaciens : action commerciale, mise en place du plan du forum, actualisation et suivi des fichiers clients
    - Salon Nautique : élaboration d’un plan de communication, traitement d’un dossier de demande de subventions départementale et régionale.

  • ADRI S.A.R.L - Chargée du développement commercial

    2010 - 2011 Au sein d'une équipe de 3 personnes, mes activités se sont axées autour du développement commercial de la marque et de la gestion de la relation avec les clients (BtoB).

    Développement de la marque en France et à l’International (Asie et Europe du Nord) : prospection et suivi du portefeuille clients ;
    Image de marque : présentation des collections aux salons – Playtime et Salon International de la Lingerie – grands magasins et boutiques multimarques.

  • CSAV France - Assistante gestion des opérations import export Asie

    2009 - 2009 Stage de deuxième année de BTS - gestion des opérations import/export
    - Traitement des réservations de fret ;
    - Gestion des risques.

  • Les Nouveaux Agents Barcelona - Assistante chargée du développement commercial secteur Europe

    2008 - 2008 J'ai effectué mon premier pas en entreprise dans ce showroom de mode multimarques et agence de presse autour des activités suivantes :

    - Prospection téléphonique vers des stylistes, boutiques et marques de prêt-à-porter ;
    - Préparation, organisation et gestion d’un salon international : le Bread & Butter (Barcelone)
    - Préparation, organisation et gestion de ventes privées ;
    - Organisation du showroom pour les représentants presse ;
    - Création de bases de données et suivi commercial.

    Durée : 8 semaines
    Lieu : Barcelone - ESPAGNE

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