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Flora ARTUS

Ivry-sur-Seine

En résumé

Flora, 21 ans, titulaire du BTS Négociation et Relation Client


Mes compétences :
Finance
Gestion de la relation client
Négociation commerciale
Marketing
Vente
Développement personnel

Entreprises

  • E.leclerc - Employée Commerciale rayon textile

    Ivry-sur-Seine 2014 - 2014 - Conseil client
    - Merchandising : mise en place des promotions en tête de gondole
    - Mise en forme régulière du balisage des produits
    - Organisation et rangement des palettes en réserve
    - Facing et réassort

    Marignane (13700)

  • Hippopotamus - Hôtesse de Table

    Paris La Défense 2014 - 2014 - En contrat étudiant, Hôtesse d'accueil, Gestion des réservations, Bar

    Marseille Grand Littoral (13015)

  • McDonald's Corporation - Equipière polyvalente

    guyancourt 2013 - 2013 En contrat étudiant de 12h par semaine
    Satisfaire les clients en exécutant les tâches de service au comptoir et de nettoyage dans le respect normes en vigueur chez McDonald's

    Plan de campagne, (13170)

  • Société Générale - Chargée d'Accueil

    PARIS 2013 - 2015 - Relation clientèle, conseil, suivi, vente
    - Pratique du PNL et de l'AT avec les prospects - développement personnel
    - Projet d'une démarche pro active pour pérenniser la relation avec le client
    - Mission de phoning sur une clientèle ciblé
    - Satisfaction clientèle pour garder le label qualité
    - Prévention de l'attrition
    - Analyse et identification des besoins, recherche de solutions adaptés
    - Traitement des objections, réponses aux attentes du client
    - Réactivation d'une base de donnée
    - Réception des pièces et vérification de leur conformité
    - Gestion des tâches administratives et bancaires courantes

    Esprit d'équipe, Innovation et Professionnalisme sont les valeurs qui m'ont été retransmis avec tout les collaborateurs de société générale.

    Agence de Saint-Victoret (13730)

  • MORGAN - Assistante de Magasin

    Saint-Malo 2012 - 2012 - Accueil, conseil, vente
    - Encaissement, gestion des stocks, réassort

    Marseille Grand Littoral (13015)

  • Vet'Affaires - Stagiaire service achats

    2011 - 2011 - Découverte du métier d'acheteur
    - Négociation fournisseur, veille concurrentielle
    - Découverte du développement des collections du textile

    Les sorinières (44840)

  • Vet'Affaires - Hôtesse de Caisse

    2010 - 2013 Saisonnière pendant 4 ans
    - Encaissement, relation client, information
    - Fidélisation de la clientèle avec une carte club
    - Gestion de fichier client

    Vitrolles (13127)

Formations

  • Lycée Maurice Genevoix

    Marignane 2013 - 2015 BAC +2

    Management et gestion d'activités commerciales
    Recrutement des 1ères année de BTS pour les stages proposés à la société générale (partenariats)
    Animation du stand représentant le BTS NRC sur le salon de l'étudiant à Marseille (parc chanot)

  • Lycée Celony

    Aix En Provence 2010 - 2013 Baccalauréat STG option Mercatique - Mention AB

Réseau

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