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Flore D'AURELLE DE PALADINES

BOIS COLOMBES

En résumé

4 ans d'expérience Marketing dans les secteurs du Tourisme et Loisirs m'ont permis d'acquérir une forte connaissance des actions de marketing direct on line et off line, d'acqusition et de fidélisation.
Actuellement Responsable de la stratégie CRM et fidélisation chez Promovacances, je maîtrise les outils de gestion de campagne e-mailing, de datamining et de web analytics.
J'ai eu l'occasion de mener divers projets dont la mise en place d'un datamart et d'un appel d'offres routeurs, le lancement du site de ventes privées de voyage "Club Privé Vacances" et de manager des responsables e-mailings.
Bilingue Anglais, de part une une expérience internationale à la Walt Disney Company à Londres en tant "Marketing Executive", j'ai également de bonnes notions en espagnol.

Mes compétences :
E CRM
Fidélisation
Microsoft CRM
Newsletters
Relation Client

Entreprises

  • Promovacances -Karavel - Responsable CRM - Fidélisation

    2010 - maintenant 1-Participation à la mise en place d’un datamart et pilotage d’un appel d’offres routeur

    2-Pilotage de la base de données :
    -Optimisation de la segmentation client et définition de nouvelles règles de ciblage
    -Mise en place de règles de gestion
    -Reporting

    3-Définition de la stratégie CRM et du parcours relationnel
    -Analyse du comportement du prospect/client et définition de scénarios afin d’améliorer la conversion
    -Mise en place d’indicateurs, suivi et analyse des résultats dans une logique ROI

    4-Gestion des opérations de recrutement on line et suivi des reporting d’efficiency

  • The Walt Disney Company - Chargée de Marketing

    Chessy 2009 - 2009 Rattachée au service Travel Industry Marketing au UK:
    Maximiser les ventes de billets et de séjours Disneyland Paris sur le marché UK via la formation, la motivation et la mise à disposition d’outils de vente auprès des agents de voyages

    1-Création de support de vente : brochures, mailing, newsletters, bannière web

    2-Elaboration et mise en place d’un programme de formation en ligne
    Rédaction de contenu sur le site internet UK

    3-Mise en place d’incentives auprès de la force de vente
    Organisation d'un concours entre les agents de voyages sur le marché UK avec dotation à la clé

  • Fnac - Chargée d'opérations Marketing Direct

    IVRY SUR SEINE 2009 - 2009 Au sein du service Marketing Direct, déploiement des campagnes marketing direct On line et Off line au national, sur les détenteurs de la carte adhésion Fnac:

    1-Elaboration, mise en place et analyse du dispositif Marketing Direct de Noël (mailing, e-mailing, sms) : paramétrage de l'outil de gestion Néolane, appel d’offres fabrication, rédaction du brief agence, validation des BAT, suivi du budget, analyse de la rentabilité et recommandations

    2-Participation à la définition du plan d’animation Marketing Direct 2010

  • Lancel - Chargée de Marketing

    Paris 2007 - 2007 • Participation au projet Store Design: veille concurrentielle, négociation, suivi avec les fournisseurs et mise en place en magasins;
    • déploiement des campagnes de publicité en magasin,

  • Disneyland Resort Paris - Chargée de Marketing/Communication

    Chessy 2007 - 2008 Au sein du service Marketing/Synergy France: Négociation et mise en place des plans d’actions annuels transversaux avec les divisions de The Walt Disney Company.
    • Communication du produit Disneyland Paris au sein des DVD, magazines, TV et site internet Disney
    • Participation dans l’organisation et la promotion d’avant-première de films Disney
    • Mise en place d’opérations de promotion et de collecte de données (via web, TV, presse) avec les divisions Disney et les partenaires Nestlé et Kiabi

    Au sein du service Marketing/Overnight : Développer les ventes de séjours sur le Resort
    • Suivi, analyse et reporting à la direction Marketing/Ventes des campagnes TV et Presse
    • Rédaction et validation des brochures Printemps-Eté et Automne-Hiver 2008/2009;

  • Merck - Assistante chef de produit

    Lyon 2005 - 2006 • Etude en anglais sur les opportunités du marché pharmaceutique Libyen ;
    • Création d'outils de suivi des ventes de médicaments hospitaliers;

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