Florence AVRIL

En résumé

Entreprises

• Apicil - Gestionnaire retraite

  Caluire et Cuire 2013 - 2014 Participation à la réorganisation du service liquidation retraite.
  Animation de réunions d'informations.
  Traitement des dossiers retraite.
  Référent technique métier pour la cellule travailleurs ESAT.
  Amélioration des processus de travail.
  Traitement des réclamations.
  
  

• Actée retraite - Gérante

  2012 - 2013 Création d'un fichier commercial pour prospection téléphonique.
  Rendez vous commerciaux.
  Création de fichiers de calculs Excel.
  
  

• Régime Social des Indépendants - Gestionnaire retraite

  2009 - 2011 Gestion d'un portefeuille (département de l'Ain).
  Liquidation dossiers retraite personnelle, réversion et communautaire (délai de traitement à 30 jours).
  Permanence téléphonique du plateau retraite (2/semaine).
  Traitement des réclamations et litiges.
  Veille législative.
  

Formations

• Université Lyon 2 Lumiere Lyon II

  Bron 2004 - 2008 Master 1
  
  Enseignements transverses : géographie, anthropologie, science de l'éucation, sociologie.

Réseau

• Christian JUDEZ

• Olivier BLANC