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Florence BADET

Paris

En résumé

Forte d'une expèrience de plus de 10 ans dans ecommerce, je me suis spécialisée dans la gestion de projets ecommerce, l'étude comportementale et l'ergonomie des sites internet.
Ayant évolué dans un envivronnement multinational, j'ai travaillé avec des équipes d'un milieu culturel différent.
Mes compétences se concentrent essentiellement autour du "client et/ou internaute":
- analyse du taux de conversion d'un site
- analyse du taux d'abandon
- eye tracking
- mise en place d'actions correctives
- conseil

Ayant par ailleurs une expérience marketing direct, je suis à même de proposer des solutions/offres qui puissent satisfaire client et internaute.

Mes compétences :
Gestion de projet
Web analyser
User experience
Marketing direct
Marketing
Crm
Content Management System
Tourisme
Internet

Entreprises

  • DIGITAS France - Chef de projet digital

    Paris 2014 - 2015 Coordination projet dans le cadre de lancement d’un nouveau site produit
    - Création cahier des charges sur chaque projet, planning et budget associé
    - Validation du design avec les équipes techniques et ergonome
    - Validation des spécifications fonctionnelles sur mobiles &tablettes
    - Suivi du planning et du budget
    - Mise en place des tests et réalisation des tests, mobiles et tablettes
    - Coordination avec les équipes internationales

  • Groupe SEB - Chef de web digital-user experience

    Vernon 2013 - 2014 Mes principales missions :
    - Assurrer le bon déroulement du projet dans sa 1ere phase au niveau
    o Services
    o User experience
    o specifications
    - Assurer le bon alignement entre les spécifications et la stratégie
    - S’assurer de la pertinence des scenarii d’usage qui seront choisis comme prioritaires

  • MELET SCLOESING Laboratoires - Chef de projet marketing

    2011 - 2013 Responsable des opérations de marketing direct (congrès, séminaires, salons)
    Responsable du site internet et des programmes de emailing
    Responsable du budget marketing

  • PagesJaunes Groupe - Chef de projet internet/AMOA

    2010 - 2011 Mise en place et lancement d'un extranet hôtelier.
    lancement d'un service réservation hôtelier.
    Conseil dans la mise en place d'un outil de prise de rendez-vous en ligne.

  • Freelance - Conseil sur la mise en place d'une boutique en ligne

    2010 - 2010 Conseil sur la refonte d'une boutique en ligne
    Analyse des besoins, réalisation du cahier des charges, choix des prestataires

  • La Poste - Responsable du site Monbureaudeposte.fr (mission)

    Paris-15E-Arrondissement 2009 - 2009 Mise en place de la nouvelle version du site Monbureaudeposte.fr
    Relation avec les différentes entités internes et externes de la poste (Atos, Publicis modem...)
    Gestion de bugs

  • Photobox - Chef de projet marketing

    Sartrouville. 2009 - 2010 Mise en place de la nouvelle interface "cartes"
    Gestion des bugs france

  • Opodo.fr - Gestion de projet marketing -ecommerce

    2003 - 2007 Opodo.fr est leader sur le marché du voyages sur internet.
    Principales missions efféctuées :
    - Mise en place de projet européen sur le marché français : définition des besoins, validation de l’architecture , du contenu du projet et coordination avec les équipes anglaises.
    - Responsable de la performance du site internet, évaluation d’outil de monitoring
    - Analyse et suivi du taux de conversion
    - Analyse de la satisfaction client d’un point de vue navigation (tests auprès de consommateurs, recommandations)
    - Force de proposition pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur le site en vue d’améliorer le taux de conversion
    - En liaison permanente avec le siège social à Londres
    -Responsable d'une équipe de 2 personnes

  • Lastminute.com - Responsable qualité/responsable merchandising

    CLICHY 2000 - 2003 Lastminute.com, specialiste du voyages sur internet,présent depuis une quinzaine d'années sur le marché.

    Principales missions effectuées:

    Responsable qualité:
    - Analyse du comportement client sur le site Internet (combien de gens viennent sur le site, où vont-ils et qu’achètent-ils) ; élaboration d’un plan d’action pour augmenter le nombre de visiteurs.
    - Analyse et suivi du taux de conversion.
    - Etude de la satisfaction globale via la création, l’envoi et l’analyse d’enquêtes de satisfaction auprès des visiteurs venant sur le site et auprès des clients ayant acheté un ou plusieurs produits.
    - Création d’un baromètre de satisfaction client et mise en place d’une stratégie pour améliorer la satisfaction.

    Responsable merchandising:
    - Mise en place de la stratégie de merchandising.
    - Responsable du projet ‘analyse du trafic’: étude, analyse conceptuelle et coordination du développement sous business object, d’un outil d’analyse du trafic des visiteurs arrivant sur le site Internet.
    - Mise en place d’un outil de ’tracking’ des ventes.
    - Reporting Londres.

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