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Florence CAILLAT

Marseille

En résumé

20 années d’expérience commerciale et marketing dans le secteur IT m’ont permis de développer des compétences utiles pour conquérir des clients, les fidéliser et animer des partenariats.

Atouts : pragmatique et réactive/ optimiste et réaliste/ créative et structurée

Mes plus : Impliquée,dynamique et entreprenante.

J'aime : échanger, travailler en équipe, obtenir des résultats, organiser des rencontres (amicales, familiales ou professionnelles), nager, marcher, l'esprit Judo...

Mes compétences :
E-commerce
Conduite de projets
Webmarketing
Marketing produit
BtoB
SSII
Réseaux sociaux
Marketing stratégique

Entreprises

  • OXATIS - Directrice Commerciale, Marketing Produits et Marchés

    Marseille 2010 - maintenant Connecter l'offre à son marché et à sa distibution.
    Lancer les nouveaux produits.
    Contribuer au développement d'Oxatis !

    La société : http://oxatis.com
    Le Blog de Marc Schillaci: http://fr.marcschillaci.com/
    Le Blog Réussir sa boutique en ligne : http://www.reussirsaboutiqueenligne.fr/

  • Absys Cyborg - Directeur Marketing - Paris / Marseille

    Issy-les-Moulineaux 2007 - 2010 Missions & résultats clés :
    1/ Développer une stratégie web orientée business :
    --> optimisation permanente du référencement : taux de conversion x3 sur 15 mois sur les offres stratégiques Sage et Microsoft.
    --> 2000 projets détectés par an via un marketing multicanal : web, partenariats, événements, télémarketing.
    --> refonte des sites internets : arborescence, fonctionnalités, contenu et charte graphique.

    2/ Elaborer et conduire une stratégie marketing sectorielle :
    --> déterminer le marketing mix avec la DG et les partenaires clés.
    --> lancement réussi d'une nouvelle offre logicielle en collaboration avec Microsoft.

  • Absys Cyborg - Directeur de la Relation Client

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2007 Missions & résultats clés :
    1/ Manager les équipes Tiers Maintenance Applicative et le Service Client. (40 personnes)
    2/Concevoir les programmes marketing de conquête et de fidélisation Client 100% orienté web.
    3/ Organiser 35 événements par an: conférences web, salons, séminaires clients...
    4/ Acrroître la fidélisation Client : +15% du CA et -10% sur délai de prise en charge des appels Client.

  • Cyborg - Responsable du Service Client

    2002 - 2005 Missions & résultats clés :

    1/ Créer un Service Client pour augmenter la fidélisation Client :

    - recrutement, management, évaluation, montée en compétence et animation d'une équipe de 10 commerciaux sédentaires.
    - élaborer le budget du Service et atteindre les objectifs

    2/ Valoriser le Service rendu en interne et en externe :

    - Chiffre d'affaires x2 chaque année.
    - coordonner et optimiser la relation des équipes front office en exploitant l'outil CRM.

  • Sage - Responsable Commercial VAR / SSII

    Paris 1996 - 2002 Agence d’Aix en Provence :
    Missions :
    1/ Animer un réseau de revendeurs informatiques, partenaires certifiés par le groupe Sage
    2/ Mettre en place et assurer le suivi de plans d’action pour développer les ventes de logiciels et valider les certifications Editeur des Partenaires
    3/ Développer la prescription des logiciels Sage en région via un réseau de cabinets de conseil et de partenaires bancaires.

  • Sybel - Ingénieur Commercial

    1994 - 1996 Agence de Lille :
    Missions :
    1/ Vendre des logiciels de gestion en direct aux entreprises locales
    2/ Prospecter et développer un réseau de distribution indirect.

Formations

  • Boston College (Boston)

    Boston 1993 - 1993 Marketing

  • Groupe INSEEC

    Bordeaux 1991 - 1994 L'INSEEC délivre le Grade de Master. L'INSEEC est membre de la Conférence des Grandes Écoles et du Chapitre des Ecoles de Management.

    L'INSEEC forme aux carrières du commerce, du marketing de la gestion et, plus généralement, au management,

Réseau

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