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Florence DELAGNEAU

Massy

En résumé

Mes compétences :
Direction de centre de profits
Management

Entreprises

  • CARREFOUR - Directeur Hypermarchés

    Massy 2009 - maintenant - directrice à Carrefour Hazebrouck (59) jusqu'au mois d'août 2013
    - directrice au Carrefour de Thionville (57) jusque avril 2017
    - directrice Condé sur l'Escaut (59)
    - Gestion d'un centre de profit, équipe de + 200 salariés
  • CARREFOUR - Responsable du programme de fidélité

    Massy 2007 - 2009 - Animation du programme de fidélité de l'enseigne : stratégie, marketing relationnel,
    - Suivi budgétaire des avantages distribués et des coûts de fonctionnement du programme
    - Marketing ciblé : en partenariat puis participation au cahier des charges puis appel d'offres puis mise en place de nouveaux outils pour gérer l'attribution des avantages fidélité et le marketing ciblé
    - Suivi des clubs ciblés de l'enseigne (enfants, bébé, bio, vin, beauté ....) et animation
    - Responsable de l'équipe en charge de la réalisation des consumer magazines (culture, club enfants, tous clients)
  • CARREFOUR - Chef de projet Assortiment

    Massy 2005 - 2007 - Utiliser la base de données clients fidélité de Carrefour (+10 Millions de porteurs) pour améliorer les performances économiques de l'entreprise en prenant en compte les comportements clients
    - Réalisation en collaboration avec une société en sous traitance d'un outil statistique permettant aux équipes marchandises de définir les clés d'entrées clients sur chaque famille de produits
    - Mise en oeuvre et suivi de tests (implantation de rayons et de magasins) à partir des analyses clients + bilan pour décision de démultiplication
    - Analyses ponctuelles pour répondre aux problématiques des différents interlocuteurs métiers (chefs de produits marque Carrefour, table ronde consommateurs, etc ...)
  • CARREFOUR - Responsable Carrefour Spectacles

    Massy 2000 - 2005 - Responsable activité vente de billetteries de spectacles dans les 214 hypermarchés Carrefour : animation réseau, communication, ...
    - Directeur Général Délégué de la société Réseau France Billet (1 an) filiale Carrefour / Fnac 2001-2002
    - Lancemement et exploitation du site internet de vente de billets de spectacles
  • CARREFOUR - Directeur Pilote Pain Viennoiserie Pâtisserie

    Massy 1999 - 2000 - Responsable des résultats des 1000 supermarchés de l'enseigne sur le rayon pain viennoiserie pâtisserie
    - Définition du concept de vente sur le rayon et évolutions
    - Responsable de la formation métier du rayon (modules, pédagogie)
    - Animation équipes de relais régionaux
  • CARREFOUR - Directeur Supermarchés

    Massy 1997 - 1999 Direction de deux supermarchés à Gannat (enseigne Stoc) de 7,5 M°€ de CA annuel - 65 salariés puis Cusset (enseigne Stoc puis Champion) de 30 M° € de CA annuel - 100 salariés

Formations

  • ESSEC Business School (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 1993 - 1996 ESSEC

    Spécialité Marketing et Contrôle de Gestion
    2 dernières années en alternance Groupe ELF (ALPHACAN)

Réseau