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Florence DUMONTOY

Boulogne-Billancourt

En résumé

Plus de 20 ans d'expérience professionnelle en Vente, Marketing et Communication

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Gestion de projets
Vente
Pricing Strategique
Communication
Marketing stratégique

Entreprises

  • Renault - Chef du Service Marketing Accessoires et Produits Dérivés

    Boulogne-Billancourt 2009 - maintenant • Stratégie marketing & commerciale : définition et mise en œuvre, lancement de nouveaux produits, promotions Push/Pull, …
    • Développement Business : identification et mise en œuvre des leviers permettant l'atteinte des objectifs (vente en ligne, implantation dans le réseau, …)
    • Outils et supports d’aide à la vente : création et mise à disposition de l’ensemble des outils et supports indispensables au développement de l'activité (brochures, modules de formation, photos, …)
    • Salons et Essais Presse : participation aux différents événements, développement de la notoriété
    • Commercial Actions Plan : animation et suivi dans les pays ciblés

  • Renault - Responsable Pôle Méthodes Commerciales & Communication / Animation Réseau

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2009 • Méthodes, outils, supports de communication et de marketing opérationnel BtoC / BtoB : création et mise à jour afin de développer le chiffre d’affaires rentable et la satisfaction du client final, suivi de l’utilisation par les pays et de l’amélioration de la performance induite
    • Force de Vente : définition des organisations types permettant de professionnaliser et d’améliorer la productivité des équipes, création et déploiement des formations commerciales
    • Campagnes promotionnelles : élaboration de la politique d’animation des familles commerciales, déploiement et développement d’outils visant à optimiser les promotions

  • Renault - Responsable Pôle Clients

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2006 • En charge d’apporter une assistance complète aux clients dans le cadre du lancement du site e-commerce Renaultparts
    • Définition et mise en œuvre de la politique CRM, notamment la stratégie Call Center
    • Développement de nouveaux services à forte valeur ajoutée pour les clients professionnels afin d’attirer et fidéliser les meilleurs
    • Amélioration de la connaissance client grâce à la mise en place et au pilotage d'un processus de remontées clients (data mining)

  • Renault - Responsable Méthodes Commerciales / Communication / Formation Réseau

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2004 • Développement d’un nouveau « Système de Commercialisation » Véhicules Utilitaires (logistique, personnel, communication, après-vente) et suivi du déploiement dans les pays
    • Développement des formations des spécialistes V.U.
    • Conception et diffusion des outils de communication et de publicité V.U.
    • Intégration de l’activité Véhicules Utilitaires et Adaptations Complémentaires dans divers canaux de communication : Internet, poste vendeur, …
    • Développement des outils du marketing relationnel

  • Renault - Adjoint du Chef de Service Développement Commercial Véhicules Utilitaires

    Boulogne-Billancourt 1998 - 1999 • Mise en place des circuits de distribution des Véhicules Utilitaires et de leurs adaptations, dans les filiales étrangères et leurs réseaux (périmètre Monde)
    • Définition de la politique de gestion et de distribution des Véhicules Utilitaires carrossés
    • Participation à la sélection, formation, animation des spécialistes Véhicules Utilitaires
    • Participation à la promotion des produits Véhicules Utilitaires adaptés avec le concours des carrossiers
    • Participation à l’animation et au développement des ventes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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