Mes compétences :
Sabre Travel Network
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Amadeus CRS
Fols
Tars
Opéra
Entreprises
SNEF
- Chargée Voyages
2016 - 2017- Gestion des déplacements professionnels individuels ou en groupe des collaborateurs
- Réservations de transports, d’hôtels et location de voitures
- Vérification de la facturation fournisseurs
- Aide au service financier de la société
Egencia FR
- Stage Conseillère voyages d’affaires
Paris La Défense cedex 2016 - 2016 * Conseil et optimisation des demandes de voyages par téléphone et mail
* Accompagnement des clients dans l'utilisation du site de réservation en ligne
* Proposition d’offres complémentaires (hôtels, assurance ...)
Novotel
- CDD Assistante des Opérations et Réception
PARIS2015 - 2015« Suite Novotel Centre» 4* Groupe Accor, 2e Marseille (13) - 127 chambres
* Gestion de plaintes clients et résolution de conflits
* Traitement de la comptabilité clients et encaissements de l’hôtel
* Recrutement, formation et encadrement du personnel de réception et petit déjeuner
Holiday inn
- CDI Chef de Brigade/Première de Réception
Paris2013 - 2015« Holiday Inn Opéra Grands Boulevards» 4* Groupe Oletis, 9e Paris (75) - 118 chambres
* Prise en charge du client lors de son séjour
* Mise en place de nouveaux outils de travail ;
* Promotion de la marque IHG au sein des employés de l'hôtel ;
* Prise et suivi de réservations tout en optimisant le chiffre d'affaires
Hôtel Beauchamps
- CDI Réceptionniste polyvalente
2011 - 2013« Hôtel Beauchamps » 4* Groupe Paris Inn, 8e Paris (75) - 89 chambres
The Ritz London
- Stage polyvalent Service des Etages
2011 - 2011
Hôtel Les Jardins du Marais
- Stage en qualité de Réceptionniste
2009 - 2009« Les Jardins du Marais » 4*, Paris 11e (75) - 265 chambres
HOSTELLERIE BERARD & spa
- Stage polyvalent dans l’ensemble des services de l’établissement
