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Château de Chissay****, Chissay 41
- Réceptionniste
2016 - 2016
Poste seule (3 réceptionnistes) FIDUCIAL 32 chambres et restaurant gastronomique, « Les Hôtels Particuliers »
- Ouverture, contrôle et fermeture de la caisse, C/out, facturations hôtel et restaurant, vérification des factures, gestion des litiges et réclamations des clients, clôture des notes hôtel et restaurant
- C/In et accompagnement en chambre, gestion des réservations et des planning, gestion des Wonderbox
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Relais la Magdeleine**** Gémenos 13
- Réceptionniste
2015 - 2015
Mise en place de la partie administrative de la Réception suite à changement de propriétaires, C/IN et C/OUT, facturation et encaissements, vente de chambre - délogement - devis de séjour - suivi du planning d'occupation des chambres, vérification des arrivées J et J+1, vérification des factures, clôture journalière, édition des planning gouvernante, prise de réservation du restaurant, utilisation de FIDUCIAL
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Inter Hôtel Pont Rouge*** Carcassonne 11
- Réceptionniste
2014 - 2015
- Ouverture, contrôle et fermeture de caisse
- C/in, actualisation du planning des chambres, gestion des réservations, délogement
- C/out, facturations, débiteurs
- Prise de réservation téléphonique, via Availpro, Booking pour l'hôtel
- Prise de réservation pour des restaurants
- Sortie des listing pour les femmes de ménage
- Information touristique sur la Région, et sur la France
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Le Spa Marin du Val André****, 22
- Night Auditor
2014 - 2014
- Clôtures financières de la journée : réception – restaurant – spa
- Mise à jour de la news-letter
- Edition des rapports J et J+1 (gouvernante, service petit-déjeuner, restaurant, Spa)
- Rondes, cuissons et mise en place du petit-déjeuner
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Hôtel du Golf Barrière****, Deauville 14
- Réceptionniste Junior
2014 - 2014
- Check-in et accompagnement en chambre
- Check-out, facturation
- Caisse
- Enregistrement des réservations "invités Barrière"
- Pratique quotidienne de l'anglais
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Hôtel de la Cité*****, Carcassonne 11
- Réceptionniste
2014 - 2014
Réceptionniste Hôtel de la Cité*****, Carcassonne (11)
- Check-in et check out, facturation, fermeture de caisse, pratique de l'anglais et espagnol quotidienne ;
- Contrôle des dossiers J, préparation des arrivées J+1, J+2 et J+3 ;
- Prise de réservations de l'hôtel et du restaurant 1* Michelin, de taxis, de visites guidées, de restaurants extérieurs ;
- Accompagnement en chambre avec présentation de la chambre et des services ;
- Tars en cours
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Hôtel-Gite La Grande Cordée**, Ax-les-Thermes 09
- Réceptionniste
2014 - 2014
Réceptionniste Hôtel La Grande Cordée**, Ax-les-Thermes (09)
- Check-in, check out et facturation , prise de réservations ;
- Renseignements divers : enneigement, activités thermales, sites à visiter, restaurants alentour ;
- Aide au bar, mise en place des petit-déjeuner, aide au service au restaurant, ménage des chambres et de la réception
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Hôtel de la Cité*****, Carcassonne11
- Réceptionniste
2013 - 2013
Lecture du cahier de consigne, check out et facturation, fermeture de caisse
- Vidage du rack, contrôle des dossiers J, préparation des arrivées J+1, J+2 et J+3
- Prise de réservations de l'hôtel et du restaurant 1* Michelin en français et en anglais, de taxis, de visites guidées, de restaurants extérieurs
- Check-in, accompagnement en chambre avec présentation de la chambre et des services
- Renseignements divers : accès à la cité, tourisme, activités...
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Arterris, Castelnaudary 11
- Secrétaire
2010 - 2011
Accueil Réception : délivrance de badges d'accès, pesées des camions français et étrangers
- AS 400 : suivi et contrôles des comptes clients, suivi des éléments de paiement des commandes (facturations, avoirs)
- Logiciel de gestion : gestion des stocks, vérification des conditions de réalisations des commandes
- Création de tableaux récapitulatifs sur 1 an de campagne, courriers commerciaux, accueil des transporteurs, des adhérents
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UNEDIC, Marseille 13
- Assistante
2006 - 2007
Gestion des agendas (5), organisation de voyages, réservations trains, avions, voitures, salles de réunion, hôtels et restaurants, édition
des ordres de mission, suivi et mise en paiement des notes de frais, suivi des visites médicales, prêt de matériels (téléphones portables,
ordinateurs), mise en place de salles de réunions, demande de médaille du travail
- Reporting hebdomadaire, mise en ligne sur l'Intranet, filtrage des appels téléphoniques et prises de messages
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Les Compagnons du Tour de France, Marseille 13
- Assistante
2006 - 2006
Création des plannings des formations et suivi des heures de présence des compagnons pour règlement des factures aux OPCA
- Création et mise à jour de tableaux de bord, refonte entière des tableaux de renseignements apprentis pour le publipostage de la
rentrée (120 dossiers de 10 pages en 15 jours + CERFA)
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Ecole d'Apprentissage Maritime, Mayotte 976
- Secrétaire
2003 - 2004
Accueil du public mahorais et métropolitain (autorités et particuliers)
- Planning des formations et relevé des heures, planification des examens et convocations, filtrage des appels téléphoniques
- Création et mise en place d'une organisation administrative physique et informatique
- Traitement quotidien du courrier, des fax, frappe de documents supports cours
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Ecole maternelle, Mayotte 976
- Directrice
2002 - 2003
Gestion du personnel (21 salariés), recrutement (2), licenciement (1)
- Contrôle très strict des dépenses : réduction de la dette de 95% en 1 an (de - 60 000 EUR à - 3 000 EUR ), encaissement des cotisations,
audit/commande des fournitures et distribution en fonction du besoin, mise en place de la 1 ère kermesse de l'école
- Création du règlement intérieur et du personnel, déclaration légale d'une Association après 25 ans d'existence auprès de la Préfecture et
mise à jour de ses statuts (équipe de 3 personnes), création des contrats de travail inexistants, mise en place de grille salariale
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ENSOA, St Maixent l'Ecole 79
- Formatrice
1991 - 1992
Enseignement des armes à feu, des procédures de sécurité, des transmissions ;
- Enseignement du français, de l'Education Civique et des institutions françaises et européennes ;
- Pratique quotidienne du sport et tirs
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ENSOA, St Maixent l'Ecole 79
- Assistante
1990 - 1991
Suivi, traitement et envoi de 200 dossiers des élèves sous-officiers dans la France (Ecole de formation pratique et régiments) tous les 4
mois avec écrémage suivant des procédures spécifiques
- Classement et archivage avec écrémage selon la procédure des dossiers tous les 4 mois au sein de l'Ecole
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Bureau du Service National, Paris
- Secrétaire
1987 - 1990
- Renseignements téléphoniques quotidiens avec réponses très diplomates (problèmes des doubles nationaux et des conventions francopays des parents) ;
- Dépouillement et traitement du courrier, lancement et mise à jour des enquêtes pour effectuer son service militaire, enregistrement et
- Frappe des dossiers de recensement pour le 75, archivage des dossiers sur 30 ans
