Mes compétences :
Vente
Management
Distribution
Développement commercial
Entreprises
STIHL France
- Responsable Administration Commerciale
2008 - maintenantResponsable d'une équipe de 10 assistantes commerciales sectorisées au sein du service ADV
1500 clients professionnels
GSB - LOUEURS
Application des conditions commerciales
Gestion des commandes de A à Z (environ 100 000 cdes par an)suivi marge
Supervision de la plateforme téléphonique (75 000/an - 95% de satisfaction client)
Traitement des litiges
Interface avec les services clefs de l'entreprise
Mise en place process
Rigueur, organisation, efficacité
FUJIFILM FRANCE
- RESPONSABLE ADV
1992 - 200701/1992 à 06/2007 - FUJIFILM/FUJI HUNT - 17 MEuro - Filiale française (pôle produits chimiques pour le developpement des photos argentiques)
Distributeur EPSON - vente de traçeurs grands formats et consommables aux photographes professionnels + Magasins de developpement photos rapides + Internet
RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES/SERVICE CLIENTS
. Interface avec la Direction commerciale, la maison mère en belgique (production, logistique, marketing, comptabilité...)
. Management d'une épuipe de 5 assistantes commerciales,
- Gestion d'un portefeuille de 700 Clients pour 8500 Commandes annuelles (supervision des commandes de A à Z jusqu'au recouvrement)
- Gestion spécifique et personnalisée des grands comptes
- Pricing
- Mise en place d'opérations Commerciales
- Gestion des contrats et litiges commerciaux
- Comptabilité clients
- Suivi RH
