Florence JASPART

En résumé

Entreprises

• SELECTOUR BLEU VOYAGES - CHEF DE COMPTOIR

  2010 - maintenant * Responsable du secteur tourisme avec deux vendeuses et bras droit du chef d'agence. Clientèle Haut de Gamme. Agence spécialisée sur « le sur mesure » avec production agence : travail en direct avec des récéptifs . ;
  * Responsable de la partie commerciale au sein de l'agence : emailing, soirées clients .

• Look Voyages - RESPONSABLE

  Ivry-sur-Seine 2002 - 2010 * Mission : remise en état d'une agence en perte depuis plusieurs années avec deux buts essentiels retrouver une notoriété auprès d'une zone de chalandise définie par la direction pour trouver de nouveaux clients et développer son chiffre d'affaires.
  
  
  * Actions : mise en place d'un plan d actions commerciales comme les salons (participation à la foire de Grenoble par exemple), les soirées clients (création des rendez vous privilèges autour des marques du groupe pour les clients agences), publicités dans la presse régionale gratuite et PQR, avec les radios locales (création d'un spot radio sur la nouvelle enseigne agence Look) et un partenariat avec l'association des commerçants (participation aux réunions et évènements commerciaux de la rue).
  
  
  * Développer les voyages de Noces et liste cadeaux avec la mise en place de services spéciaux.
  
  
  * Démarchage des groupes et création d'un fichier spécifique. Soirées spéciales groupes avec présentation des produits groupes.
  
  
  * Développer la clientèle haut de gamme avec la prise de rendez vous.
  
  
  * Responsable Régional de la politique des vitrines pour l'ensemble du réseau.
  
  
  * Mise en place de GIRS sur Région Rhône-Alpes.
  
  
  * Participation à deux formations spéciales « coaching » et « mieux vendre et plus en agence ».
  
  
  * Agent spécialiste Motoneige Canada et Laponie.
  
  
  * Résultats : hausse du chiffre d'affaires réel 2002 /réel 2003 + 33 % /réel 2004 +56 % /réel 2005 +60 %soit CA 2002 annuel 736824 EUR CA 2005 annuel 1181887 EUR et élue personnalité de l'année 2004 du réseau club voyages.
  
  
  * Foire d'automne de Grenoble Année 2003 CA 97 000 EUR de ventes sur le salon dont 70 % TO du groupe.
  
  
  * Concrétisation de 4 groupes en moyenne par an et signature avec le comité des transports grenoblois pour les employés de la SEMITAG et partenariat avec l'association des marchés de la ville de Grenoble.

• Voyages E.Leclerc - RESPONSABLE AGENCE

  2002 - 2002 * Prise en charge du point de vente en l'état avec une réorganisation totale du travail de l'équipe : mise en place d'une nouvelle méthode de travail, de nouveaux horaires pour optimiser au mieux l'ouverture de l'agence et formation des vendeurs afin d'améliorer le service aux clients. ;
  * Gestion du service qualité client, de la communication entre les différents services au sein de la société. ;
  * Saisie des achats en comptabilité et réalisation des vitrines. ;
  * Développement du chiffre d'affaires de l'agence et nette progression de son positionnement au sein du réseau Leclerc Voyages : l'agence est passée du 49ème rang au 13ème au niveau national .

• O V P GROUPE PLANCHE LYON - RESPONSABLE AGENCE

  2000 - 2002 * Développement du point de vente, du chiffre d'affaire et réalisation des objectifs fixés par la direction. ;
  * Animer le point de vente avec l'organisation d'évènements ponctuels avec les commerçants, la mairie et les fournisseurs. ;
  * Responsable du point de vente avec gestion du personnel (évaluer les besoins en formation) et organiser le travail en équipe. ;
  * Chargée des rapports d'activité pour la direction.

• GROUPE PLANCHE - AGENT DE VOYAGES

  1995 - 2000 * Vendeur polyvalent : Pôle Tourisme (vente de forfaits et de voyages à la carte) et Pôle Affaires (billetterie avec utilisation des profils clients sociétés). ;
  * Maîtrise des outils informatiques : AMADEUS, AMADEUS RAIL, SOCRATE, SNCM, VOYATEL, AMADEUS CAR, SABRE ;
  * Agent de voyages responsable également de la gestion (système comptable IODE et IGA) facturation clients, saisie des cartes bancaires et chèques, contrôle des commissions.

Formations

• Lycée Colbert

  Lyon 1994 - 1995 BTS TOURISME OPTION CONCEPTION COMMERCIALISATION

• Lycée Lacassagne

  Lyon 1993 - 1994 * Obtention du BACCALAUREAT SERIE A2 LITTERATURE ET LANGUES ETRANGERES

Réseau

• Benjamin LEDRAIT

• Etienne RICHARD

• Gps INTERFACES

• Muriel BOUGEARD

• Nael HADACHA

• Philippe BECHON

• Pierre BERGER-BY

• Sophie DROUET

• Valerie DUFOUR