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Florence MERLIN-LECLERCQ

Paris

En résumé

Responsable des dispositifs d'orientation et de formation et chargée de l'animation d'une équipe de 10 conseillers, j'ai mis en place un partenariat actif avec les différentes instances régionales et territoriales et ai piloté les partenariats avec les différents organismes de formation.
Dans le cadre du Conseil en Evolution Professionnelle, je suis fortement sensibilisée à l'accompagnement du public ciblé que ce soit des demandeurs d'emplois ou des entreprises.
Je suis ouverte à toute proposition concernant un poste de chargée de projet formation ou dans l'accompagnement à l'insertion et l'emploi.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Rédaction
Gestion
Gestion administrative
Secrétariat
Relationnel
Orientation professionnelle
Animation
Management
Animation de réunions
Réactivité
Anticipation
Travail en équipe
Autonomie professionnelle
Formation professionnelle
Insertion socioprofessionnelle
Accueil physique et téléphonique
Accompagnement individuel
Gestion de projet

Entreprises

  • Pôle Emploi - Conseillère à l'emploi

    Paris 2017 - 2017 Accompagnement en évolution professionnelle, proposition d'un dispositif de formation et recherche de financements, animation d'actions collectives, conception d'un plan d'action.

  • ASF - CONSEILLER CLIENT A DISTANCE

    2016 - 2016 Gestion de la fidélisation clientèle sur appels entrants, sortants. Ventes additionnelles.

  • MISSION LOCALE SAMBRE AVESNOIS - Chargée de projet formation

    2002 - 2004 conception et gestion du Dispositif Régional de la Formation Professionnelle Continue pour le public concerné ; analyse des besoins des jeunes ; participation aux instances de travail du territoire, en étroite collaboration avec les représentants du Conseil régional et de la DRTEFP, en rapport avec la Commande Publique Régionale de Formation ; instauration de relations étroites avec les organismes de formation et d’orientation du territoire ; management des conseillers en insertion(7).

  • PLIE FOURMIES-TRELON - Chargée de parcours d'insertion

    1999 - 2002 gestion administrative (création d’outils) ; gestion dispositif formation ;management de 3 référents ; communication avec les partenaires sociaux et économiques, les élus , les organismes de formation ; animation de comités de pilotage de chantiers d’insertion…

  • CEDEO - Conseillère de vente sanitaires-carrelages

    1998 - 1999 accueil du client , diagnostic, vente,établissement de devis et factures; organisation et suivi de la livraison.

  • SOCAMAT - Attachée commerciale

    1997 - 1998 placement de matériel de boissons chaudes LAVAZZA au sein de PME-PMI: prospection terrain, diagnostic, vente, devis et factures, organisation et suivi livraisons.

Formations

  • TMK Performances

    Marcq En Baroeul 2016 - 2016 BAC

    Gestion d'appels entrants, sortants et back office. Diplôme qualifiant de niveau IV permettant d'exercer dans un centre d'appels, sur un poste d'assistant commercial ou secrétariat commercial.

  • Lycée Paul Claudel

    Laon 1994 - 1996 BTS COMMERCE INTERNATIONAL

    * Etude du management, du marketing, de la comptabilité, et des langues (Anglais, Italien, Espagnol) ;
    * Stages professionnels au sein d'entreprises de transports en France et en Italie

  • Lycée Paul Claudel

    Laon 1989 - 1992 BAC A2 LETTRES ET LANGUES

Réseau

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