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Florence MEUNIER

MARLY

En résumé

Forte de 20 années d'expériences, j’ai exercé des fonctions d’assistanat, commerciales et marketing.

En tant qu'assistante de direction, j'ai participé à la stratégie commerciale (objectifs, organisation, budget),
élaboré des tableaux de bord pour le suivi des résultats, réalisé des reporting mensuels et mis en place des opérations de phoning réalisées par les commerciaux sédentaires. On m'a confié la gestion d'un parc de 500 machines et managé une équipes de 3 personnes. J'ai participé aux projets CRM (Selligent et Planicom), réalisé les modes opératoires et formé les équipes commerciales.

On m'a ensuite confié le suivi commercial d'un portefeuille clients avec pour objectif de le fidéliser et le développer. J'avais pour mission de visiter les clients clé et d'en conquérir de nouveaux.

Ensuite au sein de la Direction Marketing, j'ai conduit des projets marketing dans leur globalité, du brief à la livraison :
- la mise en place d’actions commerciales,
- la réalisation de catalogues (prospection, fidélisation),
- la création de supports internes et externes,
- l’organisation de salons professionnels...

J'ai réalisé l’ensemble de ces projets en impliquant de nombreux départements de l’entreprise et prestataires externes et mis en place des processus de suivi pour respect des objectifs, contraintes, délais et budgets..

Grâce aux connaissances acquises au travers de mes différentes missions, mon enthousiasme, mes qualités relationnelles, mon efficacité dans l'opérationnel et mon adaptabilité je suis persuadée d'apporter savoir-faire et expertise.

Mes compétences :
Commercial
Marketing opérationnel

Entreprises

  • Lyreco - Commerciale B to B

    MARLY 2013 - maintenant - Développement et fidélisation d'un portefeuille clients
    - Prospection
    - Négociation et établissement de propositions commerciales
    - Conseils et promotion de nouveaux produits et services
    - Reporting journalier en Home office

  • RAJA - Chef de projet marketing

    Tremblay-en-France 2008 - 2013 > Mise en place et suivi des opérations marketing et coordination des actions multi-canal avec les directions impliquées
    > Réalisation des supports commerciaux
    > Suivi des opérations : ROI et recommandations
    > Benchmark de la concurrence et identification des best-practices

    -------- Réalisation de stickers, flyers, mailings, e-mailing, newsletter,...
    = Sélection des cibles, des médias et des objectifs
    = Prise en charge et suivi de la création : réalisation des briefs, formalisation auprès des équipes de création (graphistes, webmaster), rédaction de contenu, contact avec le service publicité interne, validation des créations, suivi des plannings et budgets

    -------- Élaboration des pages de catalogues de ventes
    = Recherche des thématiques du catalogue
    = Conception de pages de communication et de pages produits : briefs, contact et suivi avec le service publicité interne et les achats
    = Analyse critique du catalogue général et préconisations d’améliorations
    = Refonte du catalogue de prospection groupe : merchandising produits, sélection des références, écriture des textes, choix des promotions, cross-selling et cross-média, création des pages de communication, élaboration d'un plan de communication interne et d'un livre blanc pour les entreprises du groupe

    -------- Participation à la refonte du site web
    = Définition des objectifs et expression du besoin
    = Etude des sites de la concurrence et recommandations
    = Conception des pages de communication, rédaction des contenus
    = Briefs et suivi avec l’équipe webmaster

  • RAJA - Commerciale

    Tremblay-en-France 2001 - 2008 = Développement d'un portefeuille clients grands comptes avec pour objectif de les fidéliser et d'augmenter leurs achats annuels
    = Conquête de nouveaux clients à fort potentiel
    = Réalisation de propositions commerciales sur des quantités hors catalogue
    = Conseiller les meilleures solutions d'emballages et d'équipements pour améliorer la productivité clients et optimiser son budget
    = Promouvoir les systèmes de calage, machines et équipements et les produits sur mesure et imprimés
    = Suivi de la satisfaction clients et remontées d'informations

  • Raja - Assistante de direction

    Tremblay-en-France 1992 - 2001 -------- Assistanat de direction
    = Participation à la stratégie commerciale, définition des
    objectifs et de l’organisation
    = Coordination des opérations commerciales et collaboration avec l'ensemble des services
    = Recueil et contrôle d’informations et de données, élaboration et présentation de tableaux de bord, suivi des résultats
    = Organisation des réunions, séminaires et rédaction des
    comptes-rendus
    = Gestion de l'agenda et des déplacements du Directeur
    = Interface téléphonique : filtrage des appels et prises de rdv
    = Recrutement
    = Gestion administrative de l’équipe (60 personnes) : budget, congés…
    = Encadrement d’une équipe de 3 assistantes

    -------- Participation aux projets CRM
    = Recueil et analyse des besoins
    = Détermination des processus en relation avec le
    prestataire informatique
    = Conception des modes opératoires et formation des équipes commerciales

    -------- Responsabilités commerciales
    = Gestion d'un parc machines : prise en charge des besoins, traitement des réclamations, gestion des relations entre fabricant et sous-traitant, mise en place d’audits de satisfaction

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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