Mes compétences :
back office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
MACIF MUTUALITÉ
- Conseillère relation Client
2014 - 2015Réception des appels des clients particuliers, back office (gestion de dossiers)
Groupe Macif
- Conseillère relation client
Niort2014 - 2015
EDF
- Conseillère Clientèle
Paris2013 - 2013Conseillère Clientèle - EDF à Tours - Service Clientèle PMEPRO
Requête portefeuille clients pour la détection d'anomalies de facturation, appels sortants, mise en facturation
ERDF
- Conseillère Clientèle
2012 - 2012Conseillère Clientèle - ERDF à Tours - Service Acheminement
Réception des appels des fournisseurs d'électricité, back office
TOURS CEDEX2011 - 2012Assistante Commerciale - Crédit Agricole Touraine Poitou à Tours - Agence Promotion Immobilière
Relation clientèle (appels entrants/sortants), remises de chèques, saisies de bilans, virements bancaires, mise à jour des dossiers
EDF
- Conseillère Clientèle et Administrative
Paris2010 - 2011Conseillère Clientèle et Administrative - EDF à Tours - Service Clientèle
Réception des appels des clients particuliers, back office, gestion des dossiers de surendettement
EDF
- Conseillère Clientèle et Administrative
Paris2008 - 2009Conseillère Clientèle et Administrative - EDF à Tours - Service Clientèle
Réception des appels des clients particuliers, back office, gestion des dossiers de surendettement
Nouvelle République Centre Ouest
- Assistante Administrative et Commerciale
2008 - 2008Assistante Administrative et Commerciale - Nouvelle République Centre Ouest à Tours - Service des Ventes (stage)
Comptes-rendus de réunions, gestion de plannings, permanence téléphonique, participation à l'organisation logistique de la Foire de Tours pour le stand du journal
Santé - MSA Touraine
- Technicien
2006 - 2007Saisie des différentes feuilles de soins pour le remboursement des assurés
Santé - Touraine Mutualiste
- Gestionnaire
2006 - 2006Saisie des rejets informatiques et des règlements hospitaliers
CAF TOURAINE
- Agent Administratif Polyvalent
2005 - 2005Traitement et suivi des dossiers Prêts à l'Amélioration à l'Habitat, permanence téléphonique pour cette prestation
Crédit Agricole Touraine Poitou
- Assistante
TOURS CEDEX2001 - 2004Gestion des contrats cartes bancaires de commerçants, suivi des réclamations
Crédit Agricole Centre
- Assistante
2001 - 2001Gestion des dossiers Assurance décès Invalidités en cas de demande de prêts (stage)
Très active, avec une capacité d'intégration et d'analyse acquise durant mes différentes expériences, j'ai à coeur de faire le maximum pour apporter totale satisfaction à la clientèle.