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Florence OELHOFFEN

Levallois-Perret

En résumé

Mon parcours professionnel et mes différentes missions m’ont permis de développer des compétences pluridisciplinaires :
- Relationnelles : 1er interlocutrice avec le client : accueil, orientation, réclamations, commercialisation des produits et contact à tout niveau (particuliers, professionnels, chargés d’affaires des banques…)
- Financières : excellente maitrise de la réglementation (analyse de bilans, établissement de rapports de crédits, droits des sociétés/ bancaires…)
- Recouvrement : de l’amiable au judiciaire (gestion des litiges, relance téléphonique, courrier, collaboration avec les huissiers, avocats, tribunaux de commerce…)
- Organisation, suivi et pilotage de l'activité du service
- Coordination des actions entre les collaborateurs, les agences, les différents services…
- Constitution des dossiers, étude des pièces, analyse de la problématique juridique ainsi que des enjeux financiers et commerciaux du dossier, Déterminer la procédure adaptée et les garanties à mettre en œuvre
- Analyse et report des risques auprès du crédit manager, suivi du DSO

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Recouvrement de créances
Analyse crédit
Assistance administrative
Microsoft Word
Microsoft Excel
Clarify
Assistance aux commerciaux assistance
Getpaid
Altisys

Entreprises

  • Geodis - Responsable recouvrement

    Levallois-Perret 2016 - maintenant Organisation, suivi et pilotage de l'activité du service
    Coordination des actions entre les collaborateurs, les agences, les différents services…
    Constitution des dossiers, étude des pièces, analyse de la problématique juridique ainsi que des enjeux financiers et commerciaux du dossier, Déterminer la procédure adaptée et les garanties à mettre en œuvre
    Analyse et report des risques auprès du crédit manager, suivi du DSO

  • Primagaz - Conseillé clientèle recouvrement

    Paris 2016 - 2016 Répondre aux demandes des débiteurs et les conseiller sur les solutions de régularisation.
    Réaliser des enquêtes financières : après étude, proposer et valider un mode de règlement adapté au client.
    Anticiper les besoins, établir les factures pro-format et enregistrer les commandes, suspendre ou autoriser
    l’approvisionnement (arrêts de livraisons, ouvertures/fermetures des comptes).
    Suivi des dossiers FSL, BDF, successions, procédures collectives…
    Enregistrement d’écritures comptables : OD, lettrage…

  • GE MONEY BANK - Chargé de recouvrement judiciaire

    Paris 2015 - 2015 Gestion des dossiers après la déchéance du terme, suivi de la procédure judiciaire, animation des huissiers intermédiaires de justice dans le choix des voies d’exécution. Maitrise du crédit revolving, droit à la consommation (Scrivener, Neiertz, Borloo…).

  • Cabinet ROUX - Groupe In Extenso Deloitte - Agent de recouvrement

    2015 - 2015 Amiable et judiciaire en B to B (grands comptes, PME, sinistres) : relances téléphoniques, négociation, gestion administrative et suivi des dossiers, des règlements...

  • MATERIEL.NET - DOMISYS - Chargé de validation et recouvrement

    Limonest 2014 - 2014 Lutte contre la fraude à la carte bancaire afin d'éviter les pertes financières, appels difficiles, contractuels pour trouver des solutions amiables.

  • Rexel - Gestionnaire de recouvrement

    Paris 2014 - 2014 Relances téléphoniques auprès d'une clientèle de professionnels

  • SFR BUSINESS TEAM - Chargé de recouvrement

    Saint-Denis 2013 - 2014 Opération coup de poing sur un portefeuille de 2 500 entreprises, PME et grands comptes : relance, gestion des litiges, négociation...

  • COFACE SERVICES - Analyste financier

    Lyon 1988 - 2013 Trois fonctions principales exercées simultanément dans le cadre de la polycompétence :
    * Analyste financier :
    - Collecte d'informations ; analyse de bilans ; études économiques et financières, synthèse, scoring et avis
    de crédit ; (contacts banques, dirigeants, DAF, assureurs crédit...).
    * Chargé de recouvrement :
    - Amiable et judiciaire : clientèle de particuliers et sociétés (contacts téléphoniques avec des huissiers,
    avocats et tribunaux de commerce).
    * Assistante polyvalente :
    - Première interlocutrice avec les clients : Accueil téléphonique, traitement des réclamations, litiges, relance,
    commercialisation des produits, tâches administratives diverses : rédaction de synthèses, reportings...

  • CHAMBRE D'AGRICULTURE DE - Agent juridique

    1987 - 1988 : CHAMBRE D'AGRICULTURE DE LOIRE ATLANTIQUE* Agent juridique
    - Recherche et vérification des textes de loi correspondant aux litiges avec les agriculteurs.
    - Saisie de données.
    - Secrétariat, correspondance, accueil, standard.

  • CREDIT MUTUEL - Conseiller d'agence

    Strasbourg 1986 - 1987 Tenue des dossiers clients.
    - Prospection, prise de RDV.

  • CREDIT INDUSTRIEL DE L'OUEST - Chargé d'accueil

    1985 - 1986 Accueil, orientation des clients, promotion des produits.

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