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Florence ROYET

VERSAILLES

Résultats examens 2026

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En résumé

En formation de médiation, gestion et prévention des conflits, négociation, communication de crise en entreprise à l'IFOMENE (ICP)

Mes compétences :
Médiation
Peinture
Art
Japon
Secourisme
interculturel

Entreprises

  • Sofitel Lyon Bellecour - Réceptionniste et Night Auditor

    2016 - maintenant Night Auditor:
    - Assure l’accueil et la réception des clients pendant la nuit
    - Responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour : garantit notamment le calme et la sécurité des clients
    - Etablit la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception et le service restauration

  • Sofitel Lyon Bellecour - Chargée de clientèle

    2016 - 2016 - Chargée de l'accueil et du suivi des séjours des clients VIP.
    - Chargée d'écouter et d'enregistrer les demandes, les plaintes et les compliments des clients et de proposer des solutions adaptées.
    - Participation aux réunions quotidiennes avec les autres services de l'hôtel pour anticiper et coordonner le service aux clients.
    - Renfort en réception avec réalisation de check-in et check-out.
    (Stage)

  • Hôtel Pullman Paris Tour Eiffel - Chef de rang

    2014 - 2015

  • Aux Amis Tokyo - Chef de rang

    2012 - 2013 Travail dans un environnement entièrement japonais. Apprentissage du management ainsi que du service aux clients à la japonaise.

  • Château de Versailles Spectacles - Chargée d'accueil

    Versailles 2012 - 2012 Contrôle des billets, surveillance des bosquets. Information aux touristes venus du monde entier. Gestion des litiges.

  • Ambassade de France au Japon - Assistante chargée de communication au Service Culturel, Coopération artistique

    enghien les bains 2011 - 2011 - Création de la page Facebook du secteur artistique de l'Ambassade de France au Japon: France-Japon Art Infos.
    - Veille culturelle, rédaction des articles et mise en ligne sur la page fFacebook.
    - Participation à l'élaboration de l'exposition "France-Japon Ensemble pour Demain" présentée par l'Ambassade de France dans le cadre de la Foire Internationale de la Photographie Tokyo Photo 2011.
    - Suivi des patronnages.

  • Fondation Raoul Follereau - Volontaire

    2003 - 2004 Année 2004 : Elaboration d’un projet humanitaire dans un dispensaire de lépreux en Inde en partenariat avec l’Association Raoul Follereau et intervention d’un mois en Inde l’été 2004.

Formations

Réseau

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