En formation de médiation, gestion et prévention des conflits, négociation, communication de crise en entreprise à l'IFOMENE (ICP)
Mes compétences :
Médiation
Peinture
Art
Japon
Secourisme
interculturel
Entreprises
Sofitel Lyon Bellecour
- Réceptionniste et Night Auditor
2016 - maintenantNight Auditor:
- Assure l’accueil et la réception des clients pendant la nuit
- Responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour : garantit notamment le calme et la sécurité des clients
- Etablit la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception et le service restauration
Sofitel Lyon Bellecour
- Chargée de clientèle
2016 - 2016- Chargée de l'accueil et du suivi des séjours des clients VIP.
- Chargée d'écouter et d'enregistrer les demandes, les plaintes et les compliments des clients et de proposer des solutions adaptées.
- Participation aux réunions quotidiennes avec les autres services de l'hôtel pour anticiper et coordonner le service aux clients.
- Renfort en réception avec réalisation de check-in et check-out.
(Stage)
Hôtel Pullman Paris Tour Eiffel
- Chef de rang
2014 - 2015
Aux Amis Tokyo
- Chef de rang
2012 - 2013Travail dans un environnement entièrement japonais. Apprentissage du management ainsi que du service aux clients à la japonaise.
Château de Versailles Spectacles
- Chargée d'accueil
Versailles2012 - 2012Contrôle des billets, surveillance des bosquets. Information aux touristes venus du monde entier. Gestion des litiges.
Ambassade de France au Japon
- Assistante chargée de communication au Service Culturel, Coopération artistique
enghien les bains2011 - 2011- Création de la page Facebook du secteur artistique de l'Ambassade de France au Japon: France-Japon Art Infos.
- Veille culturelle, rédaction des articles et mise en ligne sur la page fFacebook.
- Participation à l'élaboration de l'exposition "France-Japon Ensemble pour Demain" présentée par l'Ambassade de France dans le cadre de la Foire Internationale de la Photographie Tokyo Photo 2011.
- Suivi des patronnages.
Fondation Raoul Follereau
- Volontaire
2003 - 2004Année 2004 : Elaboration d’un projet humanitaire dans un dispensaire de lépreux en Inde en partenariat avec l’Association Raoul Follereau et intervention d’un mois en Inde l’été 2004.
Paris2010 - 2011Orientation Interculturelle dans les Pratiques Professionnelles
Apprentissage du concept d'interculturalité.
Formation théorique et pratique à la médiation, la prévention et la gestion des conflits ainsi qu'à la Communication Non Violente (CNV).
Management interculturel.
