Florence STUDER-GERRER

En résumé

Entreprises

• Cabinet de radiologie - Management Qualité/Sécurité

  2012 - 2013 Mise sous accréditation d'un cabinet de radiologie. Obtention de l'accréditation Labelilix + suivi SMQ et sécurité

• Cetim-Cermat - Mulhouse (68) - RAF + Resp. QSE + Informatique

  2009 - maintenant Achats investissements et grands comptes
  Cetim-Cermat (CRITT - CRT - Institut Carnot) - Laboratoire Industriel - Mulhouse (68)
  2015 : Certification ISO 9001 version 2015 (O NC) le 8 octobre 2015 Cetim-Cermat (CRTT - CRT) - Laboratoire Industriel - Mulhouse (68100)
  
  Depuis 2014 : Donne des cours à l'UHA de Mulhouse en Qualité/Sécurité - Niveau MASTER
  
  
  Depuis 2009 : RAF + Resp. QSE Cetim-Cermat - Mulhouse (68)
  PAST Université de Strasbourg
  Depuis 2007 : Responsable des Pôles Qualité/Sécurité – Formation - Informatique – Laboratoire Cetim-Cermat - Mulhouse (68)
  
  - Extension de mes responsabilités au niveau qualité pour le CRT, avec la mission de développer le Développement Durable en association avec les techniques pour la mise en place d’une plateforme Santé- Environnement Régionale ;
  - Au niveau Sécurité, avec la mission de se mettre en conformité (Document Unique), développer les outils nécessaires pour les analyses de risques, l’organisation et le suivi de la santé, hygiène et sécurité dans les laboratoires ;
  - Au niveau informatique, avec la mission de travailler en partenariat avec un sous traitant et organiser le pôle informatique pour diminuer les risques informatiques et procéder à son suivi.
  
  Management d’une équipe de 10 personnes (Qualité, Sécurité, Administration, Commercial, Pôles techniques)
  
  Depuis 2002 : Responsable Qualité – Formation – Laboratoire Cetim-Cermat à Mulhouse.
  
  
  Management d’une équipe de 5 personnes (Qualité, Administration, Commercial, Pôles techniques)
  
  Elaborer et mettre en œuvre la stratégie Qualité (cartographie, découpage des processus, business plan…)
  Elaborer et mettre en œuvre la politique et le suivi formation et des compétences en interne avec business plan
  Développer des outils permettant d’être plus efficace dans l’organisation (satisfaction clients, fournisseurs, …)
  
  Faits marquants du développement :
  • Passer d’ISO 9002/1994 à ISO 9001/2000 avec mise en place d’une cartographie avec les interfaces et développement des processus avec suivi.
  • Développement des accréditations COFRAC « essais » au sein des pôles techniques ainsi que du Self agrément Renault.
  • Elaboration d’un dossier FSE sur 3 ans (Fond Social Européen) dans le but de pouvoir développer et former le personnel dans de nouvelles compétences à forte valeur ajoutée à prix réduit.
  • Elaboration de la feuille de route à 3 ans contenant la vision stratégique Qualité, le programme de mise en œuvre et son suivi.
  • Mise ne place d’un suivi en continue de la satisfaction du client et des fournisseurs.
  • Expansion des accréditations et self Agrément en cours et plans de lancements/suivi associés.
  • Développement d’un club Laboratoire avec le MFQ Alsace pour capitaliser les savoirs faire et travailler sur des nouveaux outils.
  
  Résultats :
  • Certification ISO 9001/2000 en 2002.
  • Accréditations Métrologie Dimensionnelle, essais Analyses chimique Aciers Inox, Essais mécaniques, Résilience en 2003 avec extension en analyses chimiques pour les fontes blanches et fontes grises en 2005.
  • Travail sur la méthodologie et calculs des incertitudes de mesures dans différents essais afin d’optimiser les essais et satisfaire les clients de 2003 à 2007.
  • Self Agrément Renault « Intérieur habitacle » 30 méthodes en 2004 et extension en 2007 de 10 nouvelles méthodes.
  • Acceptation par le FSE de notre demande d’aide à la formation des compétences. Versement de 80 K€ (2004 à 2006).
  • En collaboration avec le MFQ FC, élaboration d’un Cdrom démystifiant la nouvelle norme ISO 9001/2000 (récompensé par la CCI FC). Création d’un club des audits croisés avec le MFQ Alsace, réduisant les coûts et permettant une meilleure visualisation de nos points forts et axes d’amélioration.
  • Dématérialisation des documents réduisant les coûts en interne.
  
  Espagnol courant
  Anglais scolaire

• CFAI 68 - Responsable Qualité

  1996 - 2001 De 1996 à 2001: CFAI – AFPI Alsace (Centre de formation appartenant à la Chambre Patronale de la Métallurgie) – (Mulhouse – Colmar - Guebwiller)
  
  Elaborer et mettre en œuvre une stratégie Qualité (aucun vécu de qualité jusque là)
  
  • Développement d’une organisation qualité
  • AQI ISO 9002 pour les trois centres de formation
  • Aide aux entreprises de la métallurgie pour construire un référentiel Qualité
  • Formations Q/S niveaux 5-4-3-2.

• Education Nationale et Laboratoire cosmétique - Professeur et Chargé de Clientèle

  1981 - 1996
  EDUCATION NATIONALE - ECOLE PRIVEE – LABORATOIRE COSMETIQUES (tout en étudiant)
  De 1995 à 1996 : Coordinatrice des actions « outils pédagogiques en collège »
  *Concevoir et réaliser des outils pédagogiques.
  *Organiser et coordonner des séances de formation - Bilan.
  De 1993 à 1995 : Chargé de formation continue et suivi du portefeuille clients
  
  Développer une clientèle inexistante en Alsace et la suivre
  
  *Former des esthéticiennes aux pratiques du laboratoire
  * Suivre les dossiers clients : réclamations, actions correctives et préventives.
  De 1981 à 1995 : Chargée de TP/TD en esthétique - cosmétologie – Maître auxiliaire E. Nationale

Formations

• Institut D'Administration Des Entreprises

  Strasbourg 2006 - 2007 MAE
  
  en formation continue

• Université Strasbourg 1 Louis Pasteur

  Strasbourg 1995 - 1996 DESS qualité communication

Réseau

• Adrien BECHTOLD

• Gerard LETOFFE

• Joël CHARTON

• Le Moine ERIC

• Michel KAHN

• Pierre BELLEVUE

• Symalean LOGICIEL DE PILOTAGE QSE

• Valérie DEBAYE

• Yvon MOUGIN