neuilly sur seine
Architecte de solutions IT pour les laboratoires telles que Waters NuGenesis.
• Mon expérience :
o Garantir le maintien du portefeuille des solutions informatisées en conditions opérationnelles (ex. niveau de services, temps d’ouverture, …) conformément aux attendus métiers et réglementaires. Gérer tous les processus associés au support : gestion des incidents, des problèmes, des évolutions, des services, des prestataires, de la validation.
o Organiser les moyens (humains, planning, budget) et la Roadmap des activités permettant d’assurer un support de qualité.
o Piloter une équipe de support de sous-traitants de 5 à 10 personnes
o Être en lien direct avec plusieurs équipes de support internationales.
• Mes compétences :
o Coordination d’intervenants externes
o Grand nombre d’interlocuteurs au niveau des différentes organisations fonctionnelles (plusieurs sites ou directions d’un site) ; Nombreuses interactions avec des organisations globales de support
o Envergure des solutions, multiplicité des technologies et des domaines métiers
o Fortes compétences de communication, d’influence et de négociation avec des interlocuteurs de métiers très différents
o Capacité à fédérer des équipes sans qu'il y ait une autorité formelle
o Gestion de situations imprévues pouvant avoir un fort impact sur les activités métiers
o Validation des systèmes informatisés
o Gestion de projets avec obligation de gérer un grand nombre d’activités simultanées
o Apprentissage rapide
Mes compétences :
Informatique
Gestion de projet informatique
Gestion du changement
Gestion d'incidents
Gestion de crise
Gestion de prestataires
Validation informatique
