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Florence THEPAUT

Saint-Ouen cedex

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En résumé

Actuellement agent de maitrise au sein du tour opérateur Voyages Kuoni en qualité de gestionnaire de prestations terrestres, je souhaiterais mettre ma solide expérience au profit de votre entreprise et élargir mon champs de compétences dans l’hôtellerie / tourisme et le commercial.

Mes compétences :
conception d'itineraires et devis

Entreprises

  • Kuoni France - Gestionnaire Terrestre

    Saint-Ouen cedex 2003 - maintenant • Coordination et suivi des actions liées à la gestion des chambres (mise en request, stop sale, modification des stocks)
    • Analyse du rythme des ventes (optimisation, rentabilité, négociation et engagement financiers)
    • Statistique et gestion des adéquations terrestres et aériennes (Sables et Circuits
    • Mise à jour de programmes circuits
    • Négociation de compensations en cas de délogement
    • Gestions des réclamations et plaintes des clients

  • « COMPAGNIE DU MONDE -  Assistante de production et Forfaitiste à la carte.

    2002 - 2002

  • JET SET VOYAGES - Service gestion terrestre

    1996 - 2002

  • DISNEYLAND PARIS - Chef de réception.

    Chessy 1992 - 1995 • Tenue du Standard et établissement du planning
    • Management et organisation du travail de la réception
    • Check in / check out et accueil personnalisé des clients
    • Gestion des réservations et coordination de l’attribution des chambres
    • Gestion relationnelle et commerciale avec les Tour Opérateur et les centrales de réservation
    • Réalisation ponctuelle de promotion (mailing) et suivi des relations clients pour l’optimisation du remplissage des chambres
    • Suivi administratif des comptes clients (contrôle des paiements différés et relances débiteurs)
    • Facturation

Formations

Réseau

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