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Dorothée DUVIVIER

Saint-Ouen cedex

En résumé

Forte d'une expérience de 13 ans dans le domaine du tourisme, je souhaite donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle, en rejoignant une entreprise où je pourrai mettre à profit toutes les compétences que j'ai acquises ainsi que mes capacités relationnelles.

Mes compétences :
Réalisation de devis
Rigueur
Autonomie
Techniques de vente
Travail en équipe
Gestion d'appels
Organisation

Entreprises

  • Kuoni - Conseillère Voyages Spécialiste Océan Indien

    Saint-Ouen cedex 2010 - maintenant -Conseil et vente de produits haut de gamme
    -Fidélisation auprès d'une clientèle d'agences de voyages, sur un plateau téléphonique
    -Gestion des réservations (plan de vol, hébergement, activités...)
    -Déplacements à l'étranger : visite d'établissements hôteliers (Ile Maurice, Maldives, Seychelles, Qatar, Zanzibar, Grèce, Sri Lanka, Réunion)
    - Chiffre d'affaires en 2017: 3.6 millions d'euros

  • L'TUR - Conseillère Voyages

    2009 - 2010 -Accueil physique de la clientèle et découverte du profil client
    -Conseil et vente de produits touristiques adaptés à la demande

  • Voyages Wasteels -  Conseillère Voyages / Billettiste

    2007 - 2008 -Gestion de réservations de billets d'avion, hôtels, billets de train auprès d'une clientèle affaire (Direction du CA, Groupama...)

  • Grand Canyon National Park - Arizona - USA - Réceptionniste

    2007 - 2007 -Accueil et enregistrement des clients (clientèle internationale) au Yavapai Lodge (358 chambres)
    -Gestion des demandes de réservation
    -Service de conciergerie et satisfaction clients
    -Expérience supplémentaire en restauration et vente en magasin.

  • Air Promotion Group - Paris 75008 - Agent de réservation / Billetiste

    2004 - 2007 -Agent de réservation multi compagnies sur un plateau téléphonique
    -Billettiste pour diverses compagnies aériennes
    -Superviseur suppléante

  • Hôtel Privilège - Saint Martin - Antilles Françaises - Réceptionniste

    2004 - 2004 -Stage de3mois en hôtellerie sur l'Ile de Saint Martin
    -Accueil , check in et check out de la clientèle internationale
    -Réservation d'excursions
    -Gestion des plannings

Formations

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